產(chǎn)品：美的電飯煲 型號(hào)FC5019 ,1臺(tái)，有正規(guī)發(fā)票開(kāi)票，時(shí)間2013年11月27日。 質(zhì)量故障：鍋體內(nèi)膽不粘鍋黑色涂層，呈現(xiàn)顆粒狀脫落，露出顆粒狀、粗糙、黃色的底色。 非人為使用不當(dāng)、尖銳金屬物劃痕。 報(bào)修時(shí)間：2015年2月26日。 美的售后回復(fù)：整機(jī)保修3年，但是鍋體內(nèi)膽保修1年。 用戶意見(jiàn)：印刷版紙質(zhì)《說(shuō)明書(shū)》中承諾如下：1、根據(jù)“新三包” 規(guī)定整機(jī)保修期限為三年（開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算）（保修范圍僅限家庭使用）2、《說(shuō)明書(shū)》沒(méi)有注明“鍋體內(nèi)膽屬于附屬贈(zèng)品”、更沒(méi)有注明“鍋體內(nèi)膽保修1年”。 3、 對(duì)照“整機(jī)保修三年”詞句，美的公司違背自己的書(shū)面承諾、涉嫌欺詐。作為有責(zé)任的企業(yè)，應(yīng)該帶頭遵守國(guó)家法規(guī)，嚴(yán)格做到自己的《紙質(zhì)說(shuō)明書(shū)》中的保修承諾。不能單方面縮小《說(shuō)明書(shū)》中承諾的保修范圍。