投訴主題:美的電器售后服務(wù)很差 | |
投訴目標(biāo):美的 | 投 訴 人:熊先生 |
投訴時(shí)間:2015-03-13 | 投訴地區(qū):江西省 |
美的電器 丑的服務(wù) 早就聽(tīng)很多人說(shuō),美的電器外表好看,但品質(zhì)和售后服務(wù)很差,所以我們一大家基本是用海爾、格力電器。結(jié)果,2012年元月在朋友的極力推薦下化了12800多元安裝了一臺(tái)美的空氣能中央熱水機(jī)組,僅僅正常用了10天左右就壞了,來(lái)人維修過(guò)幾次,至今癱瘓?jiān)谀?年多了,2014年多次電話美的服務(wù)熱線4008229229請(qǐng)求維修或調(diào)換,但無(wú)人問(wèn)津,真正切身體會(huì)到“美的電器,丑的服務(wù)!” 2011年為了讓父母安度晚年,我們兄弟姐妹與父母共同籌資在老家做了一幢房子,因?yàn)楣?jié)假日住的人多,平常就人少,為了節(jié)能我想有沒(méi)有可調(diào)節(jié)水箱水位的熱水系統(tǒng)?一個(gè)做這方面業(yè)務(wù)的朋友通過(guò)搜尋說(shuō)有,但是是“美的”的,當(dāng)時(shí)我就猶豫,在朋友的極力推薦下,還是抱著試試看的心理,從江西省宜春市經(jīng)銷商處購(gòu)得一臺(tái)空氣能中央熱水機(jī)組(KSX-750XP/A-32),趕在2012年春節(jié)前投入了使用,可是在正月初八主控面板沒(méi)作用了,過(guò)完元宵節(jié)售后才來(lái)檢查,說(shuō)要換控制板,手頭沒(méi)有要等采購(gòu),過(guò)了幾個(gè)月安裝了新的控制板,但冷水又進(jìn)不了水箱,幾經(jīng)拆裝修理仍然進(jìn)不了冷水,維修人員就說(shuō)水泵水壓不夠,我們疑問(wèn):同是一個(gè)水泵春節(jié)期間機(jī)組不是正常工作了嗎?他們無(wú)法解釋,再也不聞不問(wèn)了,其實(shí)他們是查不出真正的問(wèn)題所在。 幾年下來(lái),為了讓老人能用上熱水,又是裝電熱水器,又是安裝太陽(yáng)能、廚寶等,不僅美的空氣能熱水機(jī)組成了一堆廢鐵,而且無(wú)為地增加了負(fù)擔(dān)造成更多損失,因此,呼吁消費(fèi)者慎用美的電器,因?yàn)樗姆⻊?wù)實(shí)在很丑。