2013年10月，我以姐姐宋仙柳的名義，在蘇寧福建省松溪店購買了一批電器，其中一臺(tái)惠而浦空調(diào)，預(yù)計(jì)在三四月份的時(shí)候損壞，無法制冷，六月份使用空調(diào)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，并且在6月14日報(bào)修了。松溪店的維修師傅挺負(fù)責(zé)，很快就上門維修了，不過修了兩次都沒修好，后面說是外機(jī)的配件損壞，要等一段時(shí)間，申請配件。  結(jié)果我一直等了三個(gè)禮拜，配件還沒有到，師傅就讓我聯(lián)系客服。打了幾次電話，說配件申請周期是7-15個(gè)工作日，顯然這個(gè)已經(jīng)超過了，之后打了幾次客服，估計(jì)是催的緊了，就隨便發(fā)了一個(gè)配件來應(yīng)付我，前天下午收到的，師傅上門安裝都被氣樂了，有這么忽悠人的么？  之后我再次撥打客服，說之后給我一個(gè)答復(fù)，如果實(shí)在不行，可以給我更換或退貨。結(jié)果半個(gè)小時(shí)前接到電話，說又要等申請配件，問幾天也不說，問的急了，她就說要90天！我叫他換貨，也說不給換，說投訴他，他說盡管去投訴。   我只想保障自己的權(quán)益，要求蘇寧給一個(gè)交代，并且盡快解決問題，而不是一拖再拖，真讓人等三個(gè)月，然后三個(gè)月又三個(gè)月，保修期過了，估計(jì)都沒修呢！