樂視網(wǎng)于2013年10月11在其官網(wǎng)上發(fā)表預(yù)約信息，預(yù)約樂視超級(jí)電視S50，當(dāng)天預(yù)約量超過(guò)11萬(wàn)，預(yù)約信息中稱10月22日中午12點(diǎn)搶購(gòu)超級(jí)電視S50量產(chǎn)機(jī)1萬(wàn)臺(tái)，搶購(gòu)成功者須在24小時(shí)內(nèi)付全款，逾期取消訂單，樂視網(wǎng)于一周內(nèi)發(fā)貨完成。10月22日中午12點(diǎn)，我與眾多預(yù)約用戶參與此產(chǎn)品的網(wǎng)上搶購(gòu)，并成功搶購(gòu)超級(jí)電視S50（3d）一臺(tái)，訂單生成時(shí)間為2013年10月22日12點(diǎn)07分08秒，并于2013年10月22日12點(diǎn)41分23秒支付成功，就等樂視網(wǎng)在一周內(nèi)發(fā)貨。10月22日12點(diǎn)19分其官網(wǎng)論壇發(fā)表官方消息稱1萬(wàn)臺(tái)超級(jí)電視S50于9分19秒售罄，現(xiàn)啟動(dòng)預(yù)售模式，預(yù)售產(chǎn)品將在一周后發(fā)貨、兩周內(nèi)完成，眾多搶購(gòu)者發(fā)表評(píng)論提出問題，有的說(shuō)無(wú)法付款，有的說(shuō)付款成功顯示未付款。樂視網(wǎng)一直未作出相關(guān)問題的書面解答。10月23日上午10點(diǎn)零4分，樂視網(wǎng)官網(wǎng)論壇發(fā)表官方道歉，稱由于后臺(tái)異常，導(dǎo)致現(xiàn)貨搶購(gòu)關(guān)閉時(shí)間延遲，現(xiàn)貨銷售約3.1萬(wàn)臺(tái)，遠(yuǎn)超備貨的1萬(wàn)臺(tái)，同時(shí)預(yù)售約8000臺(tái)，樂視網(wǎng)作出發(fā)貨調(diào)整，1萬(wàn)臺(tái)現(xiàn)貨按承諾1周內(nèi)發(fā)完，超賣的2.1萬(wàn)臺(tái)一周后發(fā)貨四周內(nèi)發(fā)完，預(yù)售的8000臺(tái)四周后發(fā)貨五周內(nèi)發(fā)完。查看其預(yù)售通道，發(fā)貨時(shí)間已改成五周后發(fā)貨六周內(nèi)發(fā)完。此毫無(wú)誠(chéng)意的道歉引起軒然大波，眾網(wǎng)友紛紛曬出自己的訂單，付款憑證，要求樂視網(wǎng)作出各種解釋，截止目前，樂視網(wǎng)官方未作任何說(shuō)明�，F(xiàn)提出如下問題和要求，請(qǐng)貴公司作出解釋： 1、既然是搶購(gòu)，那就應(yīng)該是依據(jù)前1萬(wàn)個(gè)下訂單來(lái)定1萬(wàn)臺(tái)的發(fā)貨，而后再在按規(guī)定的24小時(shí)內(nèi)付全款的順序來(lái)定發(fā)貨順序。而據(jù)官網(wǎng)論壇評(píng)論里貼圖可以看出，后提交訂單后付款的居然可以先發(fā)貨，其中有個(gè)19點(diǎn)14分16秒付款的都已經(jīng)發(fā)貨，而我比之早提交訂單早付款的居然是至今尚未審核。請(qǐng)貴公司詳細(xì)解釋1萬(wàn)臺(tái)一周內(nèi)發(fā)出的現(xiàn)貨是依據(jù)什么來(lái)定的？最好能提供幾分幾秒前的訂單是前1萬(wàn)個(gè)訂單的說(shuō)明，作為一個(gè)消費(fèi)者有權(quán)知道自己是否被貴公司忽悠。 2、按樂視網(wǎng)官方道歉聲明所指（http://shop.letv.com/huodong/zhiqian.html）可在樂視商城查詢到客戶訂單發(fā)貨狀況，客戶訂單發(fā)貨周期到期未如樂視網(wǎng)所承諾發(fā)貨，屬于樂視網(wǎng)單方面違約，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》必須給予消費(fèi)者合理的賠償。