本人是2013年7月18日在京東商城上地訂購(gòu)了一臺(tái)格蘭仕（Galanz） KFR-35GW/RDVdLD9-150(2) 1.5匹 壁掛式變頻家用冷暖空調(diào)一臺(tái)，7月20號(hào)送貨，送來(lái)的時(shí)候箱子就是打開(kāi)的，但是我也沒(méi)有在意，送貨人員說(shuō)沒(méi)關(guān)系，屬于正常情況，但是7月21日安裝之后，安裝人員沒(méi)有完全調(diào)試，只是裝上之后等了一會(huì)就走了，說(shuō)著急還要去下一家安裝，但是我的空調(diào)在運(yùn)行了十多分鐘的時(shí)候就開(kāi)始死機(jī)顯示E5標(biāo)志，我重接電源之后還是重復(fù)上述情況，我馬上聯(lián)系客服，但是客服說(shuō)需要第二天上門(mén)維修。無(wú)奈之下我只能等待，等到7月22日下午師傅來(lái)檢查之后，竟然說(shuō)機(jī)器主板有問(wèn)題，我真是疑惑，新買(mǎi)的空調(diào)就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，給我的答復(fù)是換件，或者通過(guò)京東商城進(jìn)行退換貨處理。隨后我又到京東商城上開(kāi)始咨詢(xún)，但至今為止并沒(méi)有客服人員給我明確答復(fù)。我認(rèn)為我買(mǎi)的這臺(tái)空調(diào)有可能是返修件，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多評(píng)價(jià)都是這樣的說(shuō)法，希望315能給消費(fèi)者一個(gè)公平公正的平臺(tái)去把這件事徹底解決好，非常感謝！