我在4月26號(hào)在上海媽媽好孩子松江店購(gòu)買了一臺(tái)飛利浦新安怡單邊電動(dòng)吸乳器，5月2號(hào)就出現(xiàn)電機(jī)質(zhì)量問題，不能使用了，下午我找到好孩子店要求換貨，好孩子店說要先和飛利浦維修站聯(lián)系出具質(zhì)量問題報(bào)告才給予換貨，由于當(dāng)天松江飛利浦維修站已下班，我就在5月3號(hào)到飛利浦松江維修站檢測(cè)，由于電機(jī)問題答應(yīng)3天內(nèi)把壞了的電機(jī)調(diào)換，我也同意，但是3天后沒有見任何消息，打維修站留下的電話從未有人接，我在5月8號(hào)又來(lái)到維修站詢問，結(jié)果維修站說沒貨，換不了，我就給飛利浦全國(guó)服務(wù)熱線聯(lián)系，要求出具質(zhì)量問題報(bào)告，我去找零售商（好孩子）退貨，當(dāng)時(shí)，飛利浦售后經(jīng)理，姓張，工號(hào)923，答應(yīng)我在周五（5月11號(hào)）一定換好貨，否則就申請(qǐng)退貨。5月11號(hào)的確通知我去維修站換貨，但是我拿到的還是一個(gè)有問題的產(chǎn)品，并且電機(jī)表面還有劃痕。飛利浦答應(yīng)我調(diào)換新電機(jī)，為什么還是有問題，并且有劃痕的產(chǎn)品，飛利浦方面解釋說是運(yùn)輸過程不當(dāng)造成的，為什么當(dāng)時(shí)有三個(gè)新電機(jī)，其中有兩個(gè)都是有問題的？我要求退貨，飛利浦售后說我是5月3號(hào)去飛利浦維修站的已過7天，不給退貨，并且如果換貨至少1周才能有。我有兩個(gè)要投訴：1.不給退貨。我是7天之內(nèi)找的零售商，憑什么不給退貨，說明書中也寫道24個(gè)月之內(nèi)有問題找零售商。2.就算我過了7天不給退貨，我是在15天之內(nèi)，為什么不給我換新貨，只給我調(diào)換沒有任何保證的電機(jī)。 請(qǐng)盡快給予回復(fù)，謝謝。