2010年我在天津國美網(wǎng)上店預(yù)訂了一臺(tái)美菱冰箱，在訂單上注明了參加以舊換新活動(dòng)，結(jié)果第二天晚上冰箱送到，簽字后給了我一張機(jī)打發(fā)票。并告知七日內(nèi)會(huì)有收舊公司上門回收舊家電，幾天后收舊公司拿走了一臺(tái)電視機(jī)，告知七天以后可以到國美門店拿錢。 本以為會(huì)很順利 拿到折舊款，沒想到國美自己人都不清楚我的發(fā)票屬于那里買的冰箱，讓我去天津國美總門店看看，他們也不清楚讓我問問北京那邊，那邊一會(huì)說給找找聽信，你在去看看，一會(huì)又可以辦理了，一會(huì)又不清楚了，你再回當(dāng)?shù)亻T店看看。 總之，天津和平路國美店和天津國美網(wǎng)上商城互相推來推去誰都不認(rèn)賬，前前后后跑了幾十趟，現(xiàn)在就連我的發(fā)票都不承認(rèn)了 ，自己看著辦。 請問我該怎么辦，工商部門都找過了均以發(fā)票章為國美公司（而非門店）不在自己管轄區(qū)拒不受理，讓我自己去找天津國美總部。國美天津總部都成謎了（北京天津國美都說在和平區(qū)和平路店，和平工商堅(jiān)稱是南開店）。我只能求助315質(zhì)量萬里行了，這么簡單的事，消協(xié)工商都不給辦實(shí)在讓人心寒。 拜托有責(zé)任心的人看到后給我回個(gè)話哪怕是安慰的話。謝謝了 ！