我在京東商城買了萬家樂D50-HK6F電熱水器一臺，和廠家安裝人員約好12月25日上午10點上門安裝，安裝人員上門說我這里不具備安裝條件就走了，沒有留下具體不具備的原因和整改措施就走了，和廠家南京辦事處溝通，20號服務(wù)人員態(tài)度差在溝通過程中掛掉電話，缺乏職業(yè)道德，本著誰受益誰負責(zé)現(xiàn)要求京東商城退貨。