我于2010/10/1號(hào)購(gòu)買(mǎi)夏普(SHARP)液晶電視，于2011/8/12日出現(xiàn)“開(kāi)不了機(jī)故障”后請(qǐng)維修人員上門(mén)檢測(cè)為一備件壞掉，需向夏普商貿(mào)（中國(guó)）有限公司上�？偛可暾�(qǐng)備件，后多次打夏普售后服務(wù)電話(huà)4008981818詢(xún)問(wèn)備件申請(qǐng)狀態(tài)，售后服務(wù)人員每次接電話(huà)都不以為然地說(shuō)：備件需要下訂單生產(chǎn)，再郵寄后維修，基本上都要1個(gè)月以上。后打夏普投��電話(huà)，也不過(guò)自護(hù)其短，完全把客戶(hù)涼在一邊，實(shí)讓人不可接受。 電視所壞部件不過(guò)一個(gè)常用的過(guò)壓或短路保護(hù)部件，為何夏普總部售后部門(mén)連此部件也沒(méi)有庫(kù)存，還振振有詞：要申請(qǐng)，要下訂單生產(chǎn)，還不以為然地說(shuō)：一個(gè)備件需要一個(gè)多月申請(qǐng)周期的客戶(hù)大有所在！請(qǐng)問(wèn)夏普：這是什么樣的服務(wù)，這是什么樣的企業(yè)，這是如何藐視客戶(hù)的最基本關(guān)懷！ 也希望通過(guò)315平臺(tái)，還一個(gè)消費(fèi)者的公道，給更多消費(fèi)者一個(gè)合理說(shuō)法。 謝謝 袁俊杰