投訴主題:西門子雙開門電冰箱壓縮機完全不能工作 | |
投訴目標:提供三包證件 換貨 | 投 訴 人:吳先生 |
投訴時間:2010-06-01 | 投訴地區(qū):四川省 |
處理結果:http://bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid= |
使用剛過半年,壓縮機即完全不能工作。 維修提出單純更換壓縮機。 追查資料時才發(fā)現(xiàn) 1、廠家裝箱單內(nèi)無“三包證”,銷售商家當時稱“僅憑銷售發(fā)票即實行三包”蒙蔽了消費者。 2、對于“三包證”,西門子熱線電話回應該有,但說明書內(nèi)裝箱單項目中“印刷品附件”內(nèi)不含“三包證”,對此疑問,熱線接線員推由地區(qū)中心解決。 3、單純更換一個“三證”不全的產(chǎn)品,實在令人不放心 4、學習了國家“部分商品修理更換退貨責任規(guī)定”要求廠家、商家按照國家要求提供三包證,并對如此無“三包”的產(chǎn)品進行同型號同規(guī)格符合國家“三證”要求的新品換貨。
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