2013年9月8日在上品折扣購買的Asics運動鞋，價格為213元（199加14元快遞費）。在收到商品的第二天，發(fā)現(xiàn)兩只鞋子的產(chǎn)地不一樣，一只為印尼產(chǎn)，一只為柬埔寨產(chǎn)。遂與上品折扣溝通。上品折扣要求把鞋子寄回去審核，當(dāng)時就問如果是他們的問題，快遞費誰出？上品折扣回復(fù)說如果是上品折扣的問題，快遞費由上品折扣按購買商品產(chǎn)生的快遞費用一并退還。9月14日將商品退回上品折扣。大概20號的樣子，上品折扣將購物款213元退回，但退貨產(chǎn)生的快遞費并未一并退回。后打電話，問為什么沒有退還快遞費用？上品折扣說如果要退還快遞費用，還要另外提供銀行卡號及開戶行（為什么在與你們溝通時，你們不能事先告訴我，或者在退還貨款時，主動與消費者聯(lián)系，而非要等消費者問再答復(fù)呢？）。為什么不能直接將快遞費用連同購物款一并退還？按照上品折扣的要求，將銀行卡及開戶行提供給上品折扣。一周后，到銀行查詢，錢未退回。聯(lián)系上品折扣，答復(fù)稱要15至20個工作日才能到賬。過完十一，再次查詢，還問到賬。再次致電上品折扣，答復(fù)稱讓我再能一個禮拜，如果還未到賬，再與他們聯(lián)系。今天再次查詢，退款仍未到賬。再次聯(lián)系上品折扣，答復(fù)稱退款速度很慢，希望理解。我說已經(jīng)超過20個工作日了，他們說再幫我再催催。 其實購買了一雙2個產(chǎn)地的鞋子本身就已經(jīng)讓人惱火了，我就不知道上品折扣是怎么檢查的？既然是你們本身的問題，難道退還快遞費就這么困難嗎？雖然錢也不多，但是反映了上品折扣的不誠信。發(fā)貨的鞋子不是一個國家產(chǎn)的，說退還快遞費也不主動告知消費者需要另外提供銀行卡號和開戶行名稱。而且為什么不能講快遞費用連同購物款一并退還？從辦理退貨到現(xiàn)在已經(jīng)40多天了，希望上品折扣能將快遞費用返還。