本人于2012年4月16日于北京西城區(qū)西單北大街77街運動100購買2雙nike運動鞋，共計1258，由于鞋碼問題于4月18日退貨，工作人員稱15個工作日內(nèi)會打款至當(dāng)時刷卡的賬戶內(nèi)，并請我查詢交易記錄。本人于5月7日通過網(wǎng)上銀行及銀行人工臺均未查詢到，于是主動致電01066024751，接聽的工作人員（男士）記錄了相關(guān)記錄表示會讓會計查詢一下，稍后給我回電話，但是至今未接到電話。難道他們的會計一周只上一次班么，沒有按照規(guī)定的時間退款，現(xiàn)在要求他們必須馬上退款到賬并道歉。