2012年9月購買的克魯茲16手動(dòng)款，2015年11月16日只開了18500多公里就發(fā)生倒車位發(fā)現(xiàn)倒檔位退不出，排檔桿在空檔位但變速器還在倒檔位，也無法掛1檔，車子只能倒車，排檔失靈、倒檔位退不出。拖車至4s點(diǎn)檢修，經(jīng)查變速器上蓋損壞，故障要是在行車過程中發(fā)生就危及消費(fèi)者的生命安全，汽車三包質(zhì)保期是不低于三年或6萬公里，且通用公司有5年16萬公里的車重要部件可延修2年；本人認(rèn)為車子只行駛了18500多公里就發(fā)生了嚴(yán)重質(zhì)量問題存在安全隱患，車子1檔和倒檔都是往前推，掛檔時(shí)很容易發(fā)生掛1檔和倒擋時(shí)卡死，就存在缺陷，應(yīng)予以免修。車輛超過保修期后車企就可免除對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)與4s店和通用公司交涉：但上海通用公聯(lián)司稱該零件不屬于延保范圍，已過質(zhì)保期不予免修，這樣的故障要是在行車過程中發(fā)生就危及消費(fèi)者的生命安全，商家卻不負(fù)責(zé)，消費(fèi)者的安全無保障，協(xié)商無果故通過315熱線維權(quán)，希望的到315的熱心幫助，維護(hù)我門的權(quán)益。