9月30日夜間從鄉(xiāng)鎮(zhèn)回城路上，該一汽森雅車散熱器和冷卻液儲(chǔ)液罐兩者同時(shí)泄漏（原未曾發(fā)生過任何外力破壞，而我非專業(yè)當(dāng)時(shí)只知道一處泄漏），電話向原二級(jí)指定服務(wù)店（故障發(fā)生時(shí)服務(wù)店主體已變更但未曾得到任何通知）報(bào)告咨詢，答復(fù)是：如果能自助處理，使之冷卻后開到店里連夜檢查。特一路緩行，車溫度表顯示高溫就停下，往里加純凈水，確認(rèn)冷卻后往原二級(jí)店緩行，65公里的標(biāo)準(zhǔn)瀝青路面里程一共主動(dòng)停車五次、歷時(shí)五個(gè)多小時(shí)！快要到原二級(jí)服務(wù)店店時(shí)，溫度表顯示正常但聽到異響，趕緊停車后再也不能發(fā)動(dòng)。 4S店貴陽(yáng)華興經(jīng)興義二級(jí)店兩次對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)不完全拆解獲取情況圖片后和故障經(jīng)過后，告知我散熱器的水箱、儲(chǔ)液罐一定會(huì)給我換，對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，我要自己承擔(dān)小部分費(fèi)用，在這種情況下我同意完全拆解。但是完全拆解后第二天貴陽(yáng)華興立即告知我，我要自己承擔(dān)全部材料費(fèi)用。多次聯(lián)系貴陽(yáng)華興，回答說這是廠里的結(jié)論，我以基本知情權(quán)多次要求獲取該技術(shù)結(jié)論的復(fù)制件卻被拒絕。多次撥打廠方的400投訴電話，回答的和4S店一模一樣，對(duì)于我要技術(shù)、審批報(bào)告的投訴，說他們服務(wù)熱線沒有權(quán)限要求4S店。 電話聯(lián)系一汽吉林廠里的售后服務(wù)部門，先是答應(yīng)通知貴陽(yáng)華興報(bào)到廠里面來(lái)，過幾天卻說我自己只能和一級(jí)店聯(lián)系，他們只對(duì)口企業(yè)不直接受理個(gè)人，對(duì)于貴陽(yáng)華興是否報(bào)到廠里不正面回答，對(duì)技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告，三包審批報(bào)告的我的知情權(quán)，說他們沒有權(quán)限，是否發(fā)送給我，由4S店貴陽(yáng)華興決定�。� 9月30日夜里發(fā)生的故障，車放在二級(jí)服務(wù)店店已30天了，貴陽(yáng)華興的女的王姓售后人員在上周語(yǔ)言尖酸的通知我說，車完全拆解在二級(jí)店了很占地點(diǎn)，到底修不修由我自己！這種尖酸的語(yǔ)言，就是極為不道德的，猶如故意在別人傷口上撒了鹽！ 貴陽(yáng)華興先是肯定了前述兩者同時(shí)泄漏導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，承諾承擔(dān)絕大部分修理費(fèi)（這我有錄音），之后立即變卦為我負(fù)擔(dān)全部材料費(fèi)，涉嫌欺詐！其說辭也是想說就隨便說——貴陽(yáng)華興售后人員曾說：車溫度高了我還開著走，是我不當(dāng)擴(kuò)大了損失。他們根本對(duì)事實(shí)置之不理，氣憤之極！因?yàn)椋? 1、 我是非專業(yè)的，夜間只看到了冷卻液儲(chǔ)液罐泄漏不停，卻無(wú)法看到散熱器居然會(huì)同時(shí)泄漏。因?yàn)樵谌ツ耆⌒萝囬_回家的路上，就發(fā)現(xiàn)過溫度表閃爍，停下用純凈水加入從而暫時(shí)正常了事（事后得知是銷售店在交車前沒檢查車輛，沒有冷卻液。）因而我相信這種自助是行之有效的！ 2、 在故障發(fā)生時(shí)，首先電話告知了已知的原定點(diǎn)服務(wù)店，在其咨詢的幫助下才進(jìn)行的自助處理。 綜上兩點(diǎn)，說“自行不當(dāng)處置”是站不住腳的。 咱們中國(guó)人使用一汽森雅，居然會(huì)沒有地方申冤的這種境地？？！不會(huì)吧 ？ 特強(qiáng)烈要求一汽吉林森雅的系列部門，把咱中國(guó)百姓的保修問題當(dāng)一回事，認(rèn)真審驗(yàn)，客觀的給予保修和及時(shí)回復(fù)!