車(chē)型上海通用雪弗蘭科魯茲原車(chē)輪胎固特異御乘系列，車(chē)2013年6月購(gòu)買(mǎi)，2014年中旬行駛一萬(wàn)多公里時(shí)前輪起皮，經(jīng)過(guò)聯(lián)系，固特異廠家索賠兩條前輪輪胎，今年二月底行駛兩萬(wàn)五千公里左右，索賠后的前輪兩條輪胎二次起皮，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的交涉，給予答復(fù)，四月底更換新輪胎，廠家又因?yàn)楦鞣N原因拖延，五月底才換上，其中一條輪胎拆開(kāi)包裝后胎壁有裂口，（更換過(guò)程都是在當(dāng)?shù)匮┓鹛m4S店）又經(jīng)過(guò)交涉返換回去，讓等回復(fù)，至今沒(méi)有結(jié)果，咨詢(xún)固特異，固特異說(shuō)委托給經(jīng)銷(xiāo)商鄭州豫德隆，而鄭州豫德隆一直在拖延不給解決，說(shuō)是輪胎是廠家發(fā)出來(lái)的，無(wú)果后在中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)投訴，6月11日固特異輪胎廠家在質(zhì)量網(wǎng)上的回復(fù)的內(nèi)容 ：固特異重視每位車(chē)主反映的輪胎情況，目前已收到車(chē)主提交的詳細(xì)鑒定，故障確認(rèn)，將為車(chē)主更換輪胎。 而后與固特異售后電話(huà)聯(lián)系的結(jié)果截然不同，廠家讓我去找經(jīng)銷(xiāo)商。我用的是固特異的輪胎，出問(wèn)題你廠家不解決？輪胎索賠半年之久，一個(gè)人盡皆知的大廠，如此售后，怎么對(duì)得起消費(fèi)者