投訴主題:東風(fēng)日產(chǎn)廣東廣物銳祥汽車貿(mào)易有限公司 | |
投訴目標(biāo):東風(fēng)日產(chǎn)驪威車 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時(shí)間:2015-03-29 | 投訴地區(qū):廣東省 |
本人于2013年12月22日購(gòu)買日產(chǎn)驪威車2013款手動(dòng)舒適型,跑了2萬(wàn)多公里時(shí)發(fā)現(xiàn)燒機(jī)油,2015年2月7日3萬(wàn)公里到4S店保養(yǎng),加滿機(jī)油拍照留檔,4S店要求再跑3千公里后再過(guò)來(lái)確認(rèn)核實(shí)是否燒機(jī)油。(當(dāng)時(shí)在4S做了三元催化、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗、節(jié)氣門清洗,花費(fèi)了1447元),后再跑了1000多公里時(shí)機(jī)油已有明顯的下降了,又到4S店做檢查,4S要求跑到3000公里再過(guò)來(lái)確認(rèn)好些。跑了2700多公里時(shí),機(jī)油已經(jīng)到最低線位。再次到4S店,4S店師傅拆開發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞,檢查發(fā)動(dòng)機(jī)一個(gè)缸的缸壓低于8,4S店承認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)確實(shí)有問(wèn)題燒機(jī)油了,此問(wèn)題屬于發(fā)動(dòng)機(jī)自身嚴(yán)重質(zhì)量缺陷,確定屬于發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量缺陷造成燒機(jī)油,本人當(dāng)即要求4S店對(duì)于燒機(jī)油嚴(yán)重問(wèn)題,盡快給予解決方案,但4S給出的答復(fù)令人相當(dāng)不滿,說(shuō)由于本車中間有三次沒(méi)有在4S店進(jìn)行保養(yǎng),拒絕保修。按照國(guó)家三包政策規(guī)定,也沒(méi)有哪條明確規(guī)定要求車主一定要在4S店保養(yǎng),才能給保修?4S店和廠家都是有責(zé)任和義務(wù)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)存在質(zhì)量缺陷的車給予保修和更換發(fā)動(dòng)機(jī),不能因?yàn)檐囍饕驗(yàn)?S店昂貴的保養(yǎng)收費(fèi)拒絕在4S保養(yǎng),選擇在外面正規(guī)的店里保養(yǎng),為理由拒絕給予保修,承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,本人在外面保養(yǎng)也是每5000公里,使用正規(guī)大牌機(jī)油和機(jī)油格(都是有正規(guī)發(fā)票的,機(jī)油也可以去驗(yàn)證)。保養(yǎng)時(shí)就是更換了機(jī)油和機(jī)油格,本人也一直在現(xiàn)場(chǎng)看著,從沒(méi)有動(dòng)過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)。無(wú)論是在三年保修時(shí)間范圍,或是在10萬(wàn)公里的保修范圍,該車在2萬(wàn)多公里出現(xiàn)嚴(yán)重?zé)龣C(jī)油現(xiàn)象,都是在保修范圍內(nèi)的。4S店所謂的不在4S保養(yǎng)拒絕保修,這只是4S的單方面意愿的霸王條款,并未與車主簽訂協(xié)議也未經(jīng)車主同意此條款,試問(wèn)未經(jīng)過(guò)雙方同意的條款合理嗎?按照我國(guó)法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益法,沒(méi)有任何一條法規(guī)成為4S店拒絕保修的正當(dāng)理由。發(fā)動(dòng)機(jī)在出廠時(shí)就存在嚴(yán)重的質(zhì)量隱患,與我是否在4S店保養(yǎng)沒(méi)有任何關(guān)系,難道我在4S保養(yǎng)就不會(huì)出現(xiàn)燒機(jī)油嗎?毋庸置疑一樣會(huì)燒機(jī)油,因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)本身就有嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷。4S店無(wú)權(quán)拒絕保修,還請(qǐng)4S店正視和慎重對(duì)待此問(wèn)題,給予圓滿的答復(fù)和解決,給予免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī),如若故意逃避責(zé)任,規(guī)避應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,和對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)欺騙,本人將會(huì)拿起法律的武器進(jìn)行正當(dāng)維權(quán),爭(zhēng)取我應(yīng)當(dāng)享有的保修服務(wù),直到4S店給予更換發(fā)動(dòng)機(jī)解決問(wèn)題為止。我相信,法律是公正的,是會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)圓滿的答復(fù),是會(huì)維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的。當(dāng)時(shí)購(gòu)車時(shí)也有朋友建議我買別的車,但看身邊的朋友和公司的天籟用了30多萬(wàn)公里都一直挺好的,買日產(chǎn)當(dāng)時(shí)也覺得日產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)好,就選擇了日產(chǎn)。誰(shuí)知這日產(chǎn)的質(zhì)量確實(shí)沒(méi)有讓人放心,以前報(bào)到燒機(jī)油的情況幾乎非常少,現(xiàn)在這個(gè)中獎(jiǎng)幾率太高了,和我同在一個(gè)4S店買的就有幾輛燒機(jī)油,F(xiàn)在網(wǎng)上報(bào)到的2013新款發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油現(xiàn)象超級(jí)多。隨著日產(chǎn)燒機(jī)油事件持續(xù)發(fā)酵,去年長(zhǎng)期雄踞銷售榜前3名的軒逸,甚至曾經(jīng)沖冠成功的,F(xiàn)在2015年2月的銷售榜連前15名都沒(méi)有排上。日產(chǎn)不重視質(zhì)量、不正視問(wèn)題,不解決問(wèn)題,市場(chǎng)也會(huì)自然給你相應(yīng)的回報(bào),消費(fèi)者自然是不會(huì)再買日產(chǎn)的帳。 根據(jù)以上廠家發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重?zé)龣C(jī)油的真實(shí)情況,本人特對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)廣東廣物銳祥汽車貿(mào)易有限公司進(jìn)行投訴,并強(qiáng)烈要求4S店履行對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),給與免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī),延長(zhǎng)保修,同時(shí)賠償相應(yīng)的誤工費(fèi)。希望315消費(fèi)協(xié)會(huì)能幫助本人維權(quán),為消費(fèi)者討回公道。感謝!