2014年10月30日買的新車，2015年1月18日中午1點(diǎn)預(yù)熱中自燃了，在買回來車的這段時(shí)間，車的駕駛座從未能打開，并且大燈總是在行駛過程中，有時(shí)能亮有時(shí)就亮不了，發(fā)現(xiàn)這些問題給4S店反映，他們說到首保的時(shí)候來處理，但是還沒有等到首保，汽車在預(yù)熱的時(shí)候就發(fā)生自燃了，認(rèn)為是汽車質(zhì)量問題，并取得了當(dāng)?shù)嘏沙鏊�出具的排除人為縱火證明和消防大隊(duì)出具火災(zāi)事故認(rèn)定書，向4S店進(jìn)行索賠。4S店隨后也委托汽車廠家派人到現(xiàn)場(chǎng)查看，但查看結(jié)果認(rèn)為汽車自燃不是車子的質(zhì)量問題引起，廠家只是補(bǔ)償一點(diǎn)（補(bǔ)償還是因?yàn)槭琴J款車，所以他們只是可憐我，給我一點(diǎn)補(bǔ)償）但是雙方就賠償問題不能達(dá)成一致意見。在事故發(fā)生到現(xiàn)在都快整整兩個(gè)月了，廠家和4S店從未主動(dòng)聯(lián)系我們，一直是我們?cè)诓煌５穆?lián)系。