我于2014年7月購買了一輛北京現(xiàn)代瑞納汽車，今年大年初3我開車出門，在高速公路上行駛時，天窗自然爆裂，我要求云南曲靖市一家現(xiàn)代汽車4s店給我更換，之后他們叫我發(fā)受損汽車的照片過去給他們鑒定，結(jié)果我發(fā)過去，他們說是汽車天窗已經(jīng)有洞了就不能索賠，（我在繼續(xù)行駛過程中破裂的天窗玻璃自己掉下來），之后我打電話給現(xiàn)代客服，他們叫我繼續(xù)發(fā)汽車損害的圖片過去，結(jié)果他們說是人為原因造成的損壞，可事實是自然爆裂，所以我這里希望315能站在公正的立場幫我解決，希望他們能秉公鑒定更換我的天窗