本人于2010年3月在江蘇無錫購買上海通用生產(chǎn)的別克新凱越家用轎車一輛，現(xiàn)本車過戶到河南安陽。車牌號豫E-zh780，行駛9.5萬公里。14年上旬旬發(fā)現(xiàn)副駕駛座面前的安全氣囊蓋板（儀表臺）出現(xiàn)輕微變形、上翹，并未在意。下旬月初發(fā)現(xiàn)該安全氣囊蓋板變形、上翹更加嚴重，里面的泡沫可以看到，幾乎要脫落下來，安全隱患嚴重。于是到本地新紀元別克4S店，特別聲明：本人是在正常操作使用車輛，車輛無碰撞，更無人為破壞的情況下，出現(xiàn)了如此嚴重的安全隱患問題。于是分別聯(lián)系了上海通用的投訴電話400-820-2020、021-50554580以及安陽新紀元別克0372-2527777，得到的答復：“可以免費給你粘一下”。如果采取“粘一下”的維修辦法，又存在萬一出現(xiàn)事故，安全氣囊無法彈出的高危風險。而通用公司及其4S店又拒絕對“粘一下”維修之后，用戶的面臨的高危安全風險承擔責任。    本人認為這是產(chǎn)品質(zhì)量問題，是設計（材料）缺陷；安全氣囊的作用是在關(guān)鍵時刻保護乘員生命安全的，現(xiàn)在這種嚴重安全隱患的問題，不僅無法保證乘員安全，而且還存在著氣囊隨時無故爆出的可能，存在車毀人亡的高危風險�！鞍踩�裝置起不到應有的保護作用”，“故障因產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生”，“與用戶使用不當?shù)纫蛩責o關(guān)”，“已有故障的事實發(fā)生，非猜測和估計”，屬于嚴重安全性能故障。 要求： 1、請上海通用公開該安全氣囊蓋板設計使用壽命是幾年； 2、請權(quán)威部門認定出現(xiàn)這種嚴重安全隱患問題，是屬于質(zhì)量問題還是設計缺陷； 3、通用公司免費更換該蓋板，并承擔相應賠償責任；