2013年4月28日湖北宜昌天時4S店購買了雪佛蘭邁銳寶，使用1年多以來車的性能都很好，突然有一天在汽車之家看到許多邁銳寶車主提出輪胎起皮，我也看了看，左前輪也出現(xiàn)了嚴重起皮現(xiàn)象，經(jīng)向當?shù)?S反饋，按4S要求，拍照，要求對不合格產(chǎn)品全部更換為合格產(chǎn)品（此要求在4S的維修單上有記錄）。經(jīng)過幾多天的等待，4S通知我們，固特異公司拒賠，說是人為因素。 關(guān)于邁銳寶輪胎起皮問題，全國邁銳寶車主投訴很多（可上 汽車投訴網(wǎng) 查看），目前通用的普遍做法是讓當?shù)?S與固特異溝通更換，我認為此做法不妥，對于個案，可以采用此方法，但面對全國這么多邁銳寶客戶提出的輪胎起皮問題，通用集團應(yīng)該重視，造成此事件的原因要查明，制定相應(yīng)對策，給通用集團下的客戶一個滿意的答復(fù)，挽回不良影響，創(chuàng)造更大的市場，這也是一個國際品牌應(yīng)該的所為。目前從全國邁銳寶車主投訴處理的情況來看，效果并不樂觀。 從其他車主購買的固特異輪胎使用來看，很少出現(xiàn)質(zhì)量問題，而只對原廠車輪胎才出現(xiàn)這樣的問題，問題值得深思，是通用集團為降低成本特制的只能使用質(zhì)保期之內(nèi)的輪胎嗎？還是在材料供需方面有什么黑幕，我們不得而知。通用如果這樣說明是特制輪胎，在質(zhì)保期之內(nèi)不出問題，你好我和大家好，過了質(zhì)保期，出問題，那我們自行解決，可我買的新車1年跑了1.8萬公里就出現(xiàn)這樣的問題啊，（正常輪胎5萬-10萬公里），能不找當?shù)?S店嗎？地方4S店在固特異這樣的大廠面前說話的分量又幾何呢？我們消費者的人命關(guān)天，追究，人又能死而復(fù)生嗎？安全第一，預(yù)防為主可不只是口號啊！ 固特異同意更換輪胎說明他承認質(zhì)量問題，而對于他們的產(chǎn)品質(zhì)量問題，推三阻四，能不賠就不賠，能賠1個不賠2，這種對產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理態(tài)度對通用汽車用戶產(chǎn)生的影響，通用不能不重視。在一年一度的315央視晚會來臨之際，通用集團應(yīng)該采取相應(yīng)的措施，挽回影響。 通用集團在保修政策上寫的很清楚，所有零部件隨著整車質(zhì)保結(jié)束而結(jié)束，我認為此款的制定基于合格零部件，我沒有異議，但對于假冒偽劣不合格零部件，我認為繼續(xù)延保整車的質(zhì)保期2年6W公里，這樣，對消費者是一種保護，對假冒偽劣產(chǎn)品是一種打擊，我想任何一個主張正義的人都會贊同我的觀點，只有這樣，貴廠的產(chǎn)品質(zhì)量才能贏得民心，贏得市場。 我的邁銳寶輪胎起皮問題建議：更換2個，輪胎延保2年或6萬公里，請協(xié)助解決為盼。