2014年5月份我們從青島市平度利源汽車銷售服務(wù)中心購買一臺2014全新帕薩特1.8t御尊導(dǎo)航版轎車。帕薩特1.8t御尊導(dǎo)航版的官網(wǎng)標(biāo)配前后輪胎規(guī)格為235/45 R18 自身配置的導(dǎo)航也不支持DVD的播放。購車后發(fā)現(xiàn)該4S店出售給我們的車輛是將帕薩特1.8t御尊版私自加裝車載導(dǎo)航后冒充帕薩特1.8t御尊導(dǎo)航版。在發(fā)現(xiàn)輪胎規(guī)格和車載導(dǎo)航與其同款車型不符后前去4S店詢問其銷售顧問張曉艷，當(dāng)時(shí)的她一口肯定她出售的車為帕薩特1.8t御尊導(dǎo)航版。在我們指出4S存在欺瞞消費(fèi)者私自改裝低配車充當(dāng)高配車出售時(shí)，她找出各種理由塘塞。并聲稱上海大眾汽車2014帕薩特1.8t御尊導(dǎo)航版也出產(chǎn)過輪胎規(guī)格為215/55 R17。并將多年前的老款汽車宣傳冊拿出來應(yīng)付消費(fèi)者的追問。后來在各項(xiàng)證據(jù)確鑿的情況下銷售顧問張曉艷以及她的的銷售經(jīng)理也承認(rèn)了4s店欺騙消費(fèi)者的行為。后來要求商量解決方案，張曉艷和經(jīng)理決定請求上級，要我們第二天再前去商量。第二天接到他的電話再去4S店的時(shí)候，他們便推翻了第一天他們所承認(rèn)欺騙消費(fèi)者的事實(shí)并聲稱我們當(dāng)時(shí)要求購買的便是帕薩特1.8t御尊版，拒絕為我們處理。但是我們將第一天的對話內(nèi)容都進(jìn)行了錄音，還有上海大眾客服對我們車架號的判別為帕薩特1.8t御尊版，而不是御尊導(dǎo)航版對話進(jìn)行了截圖。我們便把青島市平度利源汽車銷售服務(wù)中心欺騙消費(fèi)者的行為對上海大眾官方進(jìn)行了投訴，但投訴的兩次都如石沉大海，了無音訊。上海大眾這種對4S店隨意欺騙消費(fèi)者的行為毫不理會，隨意縱容的態(tài)度真是令人失望。店大欺客，廣大消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的消費(fèi)利益！