投訴主題:上海大眾斯柯達(dá)速派4T變速箱異響嚴(yán)重?zé)o法忍受 | |
投訴目標(biāo):上海大眾 | 投 訴 人:趙先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-21 | 投訴地區(qū):四川省 |
13年12月提的1.4T名仕版速派,提車過(guò)程不表,總之就買車的時(shí)候當(dāng)了一回上帝。成都運(yùn)通博大斯柯達(dá)提的車,4800公里去做的首保,一切無(wú)礙。之后一天走山路下山的時(shí)候,經(jīng)過(guò)路面不平的地方,車身抖動(dòng),駕駛一側(cè)的我突然聽(tīng)見(jiàn)像底盤(pán)松動(dòng)散架的聲音,具體是金屬撞擊嘩啦啦的聲音。山道車少很安靜,所以聽(tīng)的特別清楚。因?yàn)槭堑谝淮温?tīng)見(jiàn)異響,也沒(méi)有多在意,可是下山途中一直斷斷續(xù)續(xù)有這樣的聲音,本人又是有點(diǎn)強(qiáng)迫癥的人,對(duì)車更是很愛(ài)護(hù)有加,從此特別留意行車過(guò)程中的異響。這不注意還好,一注意讓本人走上了無(wú)比糾結(jié)苦悶的道路。目前車輛8200公里,異響無(wú)處不在,掛R檔,松剎車那一剎那,會(huì)有明顯咔咔的聲音從底盤(pán)傳來(lái),2、3檔低速換擋車身會(huì)抖動(dòng),高速起來(lái)更加不得了,只要一給油,感覺(jué)車身震動(dòng)一大起來(lái),與之俱來(lái)的就是車下傳來(lái)嘩啦啦的金屬撞擊聲音,不是偶然,而是每踩一次就有,簡(jiǎn)直苦不堪言,雖然不是什么好車,但也不至于這樣吧。5月份抽空一天去了運(yùn)通4S店,首先是所謂的技術(shù)總監(jiān)試車,一直說(shuō)沒(méi)聽(tīng)到聲音,無(wú)論我多么心急的解釋可能外界太吵,不怎么聽(tīng)的清楚,總監(jiān)始終一副沒(méi)問(wèn)題的姿態(tài)。甚而至于下車不試了,無(wú)奈售后小伙子,又換了一個(gè)師傅來(lái)試車。這個(gè)師傅更加漫不經(jīng)心,不耐心聽(tīng)我講解車輛問(wèn)題不說(shuō),嘴里還一直念叨,我們總監(jiān)都沒(méi)聽(tīng)出來(lái),我聽(tīng)出來(lái)也沒(méi)有用,至始至終,態(tài)度都沒(méi)端正和認(rèn)真聽(tīng)異響。無(wú)奈又換了一位師傅,這位師傅終于是說(shuō)有聽(tīng)見(jiàn)異響,我當(dāng)時(shí)真的一點(diǎn)都沒(méi)夸張的說(shuō),像抓住救命稻草一樣,因?yàn)槊髅髂敲创舐暤漠愴懕娙藚s說(shuō)都沒(méi)聽(tīng)見(jiàn),聾了嗎都?感覺(jué)自己成了神經(jīng)病?墒沁@位師傅一陣搗鼓之后,并沒(méi)有檢查出來(lái)有什么問(wèn)題,反而說(shuō)檢查了我加的汽油,說(shuō)不是很正宗,卻沒(méi)有說(shuō)出異響的根本來(lái)源。最后說(shuō)要不回去再開(kāi)段時(shí)間,觀察觀察。我本來(lái)中午就還有事,于是帶著不滿上車往回趕;厝サ穆飞希瑹o(wú)論是市區(qū)還是高速,隨著腳加油,那一陣陣的嘩啦啦的聲音又來(lái)了。遇見(jiàn)有欄桿和樹(shù)子的高速匝道,回音聽(tīng)起來(lái)更加大,簡(jiǎn)直讓人無(wú)法忍受。于是馬上打電話給售后,說(shuō)還要回來(lái)修車,我家到4S店少說(shuō)也有五十公里,一來(lái)一去簡(jiǎn)直心急如焚。第二次到店之后直接要求找人來(lái)試車,我就不信這么大動(dòng)靜,硬是沒(méi)人聽(tīng)見(jiàn)怎么地。可是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,所謂的技術(shù)總監(jiān)說(shuō)什么也不來(lái)了,從售后的對(duì)講機(jī)里面,我聽(tīng)出了極其的不耐煩和堅(jiān)決的拒絕。售后的小伙子都對(duì)我做出了無(wú)奈的表情,本人氣憤之極卻也無(wú)奈,自從買車之后的那一剎那,注定了就成了弱勢(shì)群體。售后于是重新安排了位技師一同開(kāi)出去試車,終于愛(ài)車也爭(zhēng)氣的發(fā)出了巨大的聲響,嘩啦啦嘩啦啦·············維修過(guò)程不表,實(shí)在沒(méi)什么說(shuō)的,幾位技師包括總監(jiān)在內(nèi),前前后后開(kāi)著我的車出去了五六次,并且錄了異響的聲音。我在休息室看著他們只是在討論卻沒(méi)有動(dòng)車子,一直到六點(diǎn),他們下班,只有我一個(gè)客戶還在等,最后,總監(jiān)給我得出的結(jié)論是鏈條發(fā)出的聲音,沒(méi)問(wèn)題,也治不了。氣憤之余只有無(wú)奈無(wú)奈無(wú)奈,無(wú)奈我經(jīng)過(guò)一天的折騰,早已經(jīng)身心疲憊,帶著無(wú)比沮喪的心情回了家。當(dāng)時(shí)的心情低落到了極點(diǎn),痛恨弱小的自己和車商之間的差距,我說(shuō)過(guò),就買車的時(shí)候當(dāng)了一回大爺然后就成了弱勢(shì)群體。每天上班也好睡覺(jué)也好,隨時(shí)都在想著車內(nèi)的異響,嚴(yán)重的影響的自己的生活,想起就氣憤,之后4S店還打來(lái)電話讓評(píng)分,說(shuō)滿意10分,9分····話還沒(méi)說(shuō)完,我就TM的怒吼,不滿意,要投訴所有人,最后回訪人員說(shuō),您的問(wèn)題我已經(jīng)記下了,稍后會(huì)有人聯(lián)系您,解決您的困擾。結(jié)果,就一直等到了今天。后來(lái)有朋友提醒了我,說(shuō)你可以上網(wǎng)上搜搜,看有沒(méi)有類似的問(wèn)題。結(jié)果一搜不知道,搜了嚇一跳,有?怂,高爾夫,CC,朗逸,速騰,帕薩特,邁騰,明銳只要是雙離合或DSG的,都有網(wǎng)上投訴過(guò)異響和抖動(dòng)。好多都和我一模一樣,詫異之余我還有了一絲絲的欣慰,因?yàn)橹辽俅蟾胖懒耸鞘裁礃拥膯?wèn)題,就在今天六月21日,我換了家比較老牌的成都斯柯達(dá)4S店,上車一試車,師傅就說(shuō),你這個(gè)是正常的沒(méi)問(wèn)題,說(shuō)雙離合的都有,過(guò)減速杠或者怠速給油的時(shí)候,另外一組離合會(huì)隨著車身抖動(dòng)在間隙見(jiàn)碰撞發(fā)出這一連串撞擊聲。我說(shuō)這么大的聲音也是正常嗎,他說(shuō)再正常不過(guò)了,而且不止你一個(gè),無(wú)法解決。我想說(shuō),既然不止我一個(gè),而且又不是全部,那就是有問(wèn)題。難道就這樣一直下去?所以我要投訴成都運(yùn)通斯柯達(dá)店更要投訴上海大眾斯柯達(dá)。