我是2011年8月在成都品信4S店購(gòu)的車(chē),昊銳1.4T手自一體智雅版,2012年7月20日在四川南充市儀隴縣境內(nèi)行車(chē)時(shí)因底部被路面碎石撞擊受損,當(dāng)日拉至南充品信4S店(屬成都品信4S店二級(jí)維修,經(jīng)銷(xiāo)代碼:74320031),經(jīng)檢測(cè)需整體更換變速箱和其他部門(mén)配件。4S店告知變速箱無(wú)現(xiàn)貨，需向廠家定購(gòu)到貨后方可維修，自7月22日與廠家聯(lián)系發(fā)貨后，一直到8月31日，近一個(gè)半月的時(shí)間，4S店均以無(wú)貨為由無(wú)法維修，與購(gòu)車(chē)時(shí)的快速承諾大相徑庭。更令人氣憤的是，這一個(gè)多月連續(xù)打了4次上海大眾4008201111的服務(wù)熱線，咨詢什么時(shí)候有貨？什么時(shí)候發(fā)貨和到貨？可每次都是服務(wù)人員電話承諾盡快給出回復(fù)，但沒(méi)有一次得到過(guò)上海大眾的任何回復(fù)。為此，想通過(guò)貴網(wǎng)得到支持，敦促上海大眾盡快發(fā)貨，并為前幾次投訴得不到受理作出解釋。