你好，我于2012年3月在重慶本地購(gòu)買了一臺(tái)2012思威牌汽車，3個(gè)月后，在做首保時(shí)發(fā)現(xiàn)前檔玻璃下方的積水槽變形開(kāi)裂，當(dāng)時(shí)我已明確告知該4S店的接待人員，該接待人員在得知情況后作了記錄，并且很明確的告訴我2個(gè)星期廠家會(huì)打電話給我告知我處理結(jié)果，現(xiàn)在2個(gè)星期已經(jīng)過(guò)去了 我沒(méi)有接到任何一個(gè)關(guān)于該問(wèn)題的回訪電話。 我的要求很簡(jiǎn)單，只需要廠家將該部件進(jìn)行更換即可。