我購買了一輛長城騰翼C30小轎車，第一次保養(yǎng)時保養(yǎng)手冊被保修站丟失，他們說等一段時看是不是讓別人拿錯了，等到我做第二次保養(yǎng)時，沒有保養(yǎng)手冊他們不給做，反而說我把保養(yǎng)手冊沒有交給他們，不是他們丟的，做為消費者，我束手無策，這樣一來免費能做三次保養(yǎng)就泡湯 了，但我想，讓消費者享受應(yīng)該享受的優(yōu)惠是最重要的，是否有保養(yǎng)手冊只是一種手續(xù)憑證，只要作為他們的顧客，他們盡量保護顧客的權(quán)益，我希望廠家及有關(guān)售后服務(wù)部門做出合理賠償辦法。