我于2012年3月10日在一汽大眾經(jīng)ssss店購買了一輛高爾夫1.4t轎車，當(dāng)時提車的時候未發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃有劃痕，在汽車購買上戶后去貼膜的時候，貼膜的師傅告訴我前擋風(fēng)玻璃有一道弧形劃痕，是沿著右側(cè)雨刷主力撐桿的幅度及方向。去經(jīng)銷商處，得到答案是這個問題廠家不予以索賠，而這道劃痕明顯不是由我使用導(dǎo)致的，以后也咨詢過一汽客服，態(tài)度很不好，說是以ssss店的報告為準。左推右推，申訴無門。