投訴哈爾濱之星汽車(chē)維修有限公司梅賽德斯－奔馳4S店。 我是梅賽德斯－奔馳C200的用戶(hù)，于2009年5月份在哈爾濱之星汽車(chē)維修有限公司購(gòu)買(mǎi)，保養(yǎng)均在哈爾濱之星汽車(chē)維修有限公司進(jìn)行，并一直在哈爾濱的公司使用。由于公司需要，2011年8月將該車(chē)調(diào)至內(nèi)蒙古公司使用，于2012年2月1日，車(chē)在正常行駛中發(fā)動(dòng)機(jī)竄油熄火自燃起火，司機(jī)在路人的幫助下用滅火器、衣服及路邊積雪將火撲滅，救火時(shí)司機(jī)的手被劃傷和燙傷，此時(shí)車(chē)剛行駛4.09萬(wàn)公里，事后及時(shí)與奔馳的客服4008108880電話聯(lián)系，2月4日把車(chē)送到哈爾濱之星汽車(chē)維修有限公司查起火原因并做修理，現(xiàn)已過(guò)一個(gè)多月了，我多次撥打奔馳的客服電話4008108880及哈爾濱之星汽車(chē)維修有限公司電話，仍無(wú)結(jié)果，讓我非常氣憤，百年品牌的奔馳質(zhì)量和售后服務(wù)難道就是這樣的嗎？試問(wèn)如果司機(jī)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)稍做遲疑火勢(shì)至使車(chē)門(mén)打不開(kāi)造成人員傷亡怎么辦？此車(chē)存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，影響消費(fèi)者的使用，并使消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)無(wú)法得到保障。我要求廠家迅速查明此車(chē)的質(zhì)量缺陷，竄油、起火原因，并及時(shí)修復(fù)及承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。確保此車(chē)以后不再出現(xiàn)危害人民安全的自燃起火現(xiàn)象。