福特福克斯汽車09款，由于設(shè)計(jì)缺陷造成車輛在行駛中熄火的問(wèn)題，在去年初經(jīng)央視曝光后，長(zhǎng)安福特于2010年5月31日發(fā)布召回。 廠家通過(guò)不斷升級(jí)軟件的方式來(lái)解決硬件設(shè)計(jì)造成的汽車缺陷，以節(jié)省其召回成本。但軟件升級(jí)的這種方式，卻給廣大車主帶來(lái)了油耗嚴(yán)重升高以及怠速升高、起步速度升高的問(wèn)題。 本人于2009年4月13日在北京中汽福瑞購(gòu)買了一輛09款�？怂棺詣�(dòng)檔汽車，車輛在購(gòu)買半年后就開(kāi)始不斷出現(xiàn)行駛中熄火的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與廠家和4S店協(xié)商，于2009年12月和2010年12月進(jìn)行了兩次軟件升級(jí)，其中第一次軟件升級(jí)后，車輛依舊行駛中熄火。 2010年12月第二次升級(jí)后，發(fā)現(xiàn)車輛熱車時(shí)間比以前長(zhǎng)了很多，熱車需要10分鐘以上，掛D檔怠速行車車速在10公里/小時(shí)，正常行駛的油耗在13升/100公里，汽車行駛中收油門車輛根本不減速，如果想減速，必須立刻將腳從油門換到剎車，有很嚴(yán)重的安全隱患。本人將以上問(wèn)題及時(shí)反饋給廠家和4S店，廠家告知車輛需要2-4周的自學(xué)習(xí)時(shí)間（沒(méi)有操作方法和路況的要求，只需要2-4周的時(shí)間），但經(jīng)過(guò)兩周測(cè)試，以上問(wèn)題沒(méi)有任何改觀。在之后的幾個(gè)月，本來(lái)因?yàn)樯鲜鰡?wèn)題多次與廠家和4S店進(jìn)行交涉，他們都沒(méi)有給出滿意答復(fù)。車輛由于其他故障兩次放在4S店進(jìn)行維修，提車后，都發(fā)現(xiàn)車被他們動(dòng)過(guò)：第一次2011年1月，4S店說(shuō)福特技師只是進(jìn)行了系統(tǒng)重置，但提車后，掛D檔怠速行車車速?gòu)?0公里/小時(shí)降回到了5公里/小時(shí)的正常怠速，但油耗明顯升高，從2011年12月升級(jí)之前的12.3升/公里上升到了13.6升/公里，問(wèn)4S店是否又對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)之類的操作，他們予以否認(rèn)，只要求我再次到店檢測(cè)。2011年3月20日將車開(kāi)到4S店進(jìn)行檢測(cè)，得到的答復(fù)是沒(méi)有任何故障造成油耗升高，要求將車郵箱加滿，進(jìn)行試車。此次維修，因?yàn)檐囕v出劃痕險(xiǎn)，在4S店放了一個(gè)星期，提車后，車在剎車減速停止拉手剎后，怠速表上下擺動(dòng)。 以上兩次維修，4S店都保證沒(méi)有對(duì)汽車軟件進(jìn)行過(guò)任何升級(jí)操作，本人要求4S店調(diào)出行車電腦里的軟件升級(jí)信息，他們予以拒絕，并讓我去跟長(zhǎng)安福特商量能否提供升級(jí)信息，但是跟長(zhǎng)安福特連續(xù)兩周聯(lián)系后，他們根本沒(méi)有對(duì)我的要求進(jìn)行回復(fù)，在我再三催促下，長(zhǎng)安福特只跟我說(shuō)，看版本這個(gè)事情，要跟4S店商量。到現(xiàn)在，4S店和廠家都沒(méi)有答應(yīng)我的要求。他們的這種行為已經(jīng)侵犯了我的知情權(quán)。 在此我強(qiáng)烈要求 1> 長(zhǎng)安福特提供相關(guān)軟件升級(jí)信息，包括升級(jí)的時(shí)間，版本信息，當(dāng)前的軟件版本信息。 2> 長(zhǎng)安福特必須對(duì)升級(jí)后油耗升高的問(wèn)題負(fù)責(zé)，并做出賠償 3> 長(zhǎng)安福特必須給出一個(gè)解決問(wèn)題的時(shí)間表來(lái)解決本人的福克斯目前存在的問(wèn)題，消除安全隱患 4> 如果長(zhǎng)安福特不能給出解決方案或者再次言而無(wú)信，本人要求退貨退款，并要求相關(guān)部門追究長(zhǎng)安福特這種漠視生命，踐踏法律，侵犯廣大福特車主權(quán)利之無(wú)恥行為相關(guān)責(zé)任，并嚴(yán)懲這種奸商和不誠(chéng)信企業(yè)！