2011-1-14日，凱越（2年，46500km，更換正時皮帶后半個月）不能啟動，拖車至“天津四聯(lián)別克4s店”檢修，被檢測為“缸壓低”造成不能啟動發(fā)動機(jī)，后檢測正時皮帶，發(fā)現(xiàn)正時皮帶安裝位置有誤，可能是正時皮帶造成發(fā)動機(jī)不能正常啟動。（檢查正時皮帶時發(fā)現(xiàn)：1、正時皮帶外殼罩已經(jīng)破損，2、空濾外殼支架已經(jīng)斷裂，并且已經(jīng)不能正常固定。四聯(lián)解釋說可能是在上次換正時皮帶時造成的）由于我的車是從“天津中乒別克4s店”更換的正時皮帶，天津四聯(lián)聯(lián)系了天津中乒后將我的車托至天津中乒，由于車拖到中乒已經(jīng)較晚因此當(dāng)日未作處理，待次日檢查。 2011-1-15日，當(dāng)我上午到達(dá)中乒4s店時，接待人員告訴我“正時皮帶沒有問題”，“在發(fā)動機(jī)缸內(nèi)加了些機(jī)油后，缸壓就正常了，并可以正常啟動了”，當(dāng)我問及以后是否還會出現(xiàn)類似情況時，告訴我以后肯能還會出現(xiàn)。當(dāng)我問及“正時皮帶外罩”，“空濾支架”損壞時，告訴我的是“四聯(lián)也動過機(jī)器，無法認(rèn)定是那邊弄壞的，想換只能自己花錢” 隨后，我聯(lián)系了上海通用服務(wù)電話（021-50554580），反映了此情況，并提出了我的問題：1，天津兩家通用授權(quán)4s店，為什么對正時皮帶的安裝結(jié)果認(rèn)定不同，四聯(lián)認(rèn)定正時皮帶安裝有問題，而中乒認(rèn)定沒問題？ 我的車當(dāng)前正時皮帶安裝是否正常也不清楚？當(dāng)發(fā)動機(jī)缸壓低時，加一些機(jī)油就可以解決嗎？ 2，“正時皮帶外罩”，“空濾支架”損壞顯然是在檢查或維修過程中造成的，兩家4s店都不承認(rèn)，這個損失就讓車主承擔(dān)嗎？ 上海通用客服表示將與相關(guān)4s商店溝通，并由4s店聯(lián)系我解決。 2011-1-18日，至當(dāng)日，任何的4s店及上海通用客服都沒有和我聯(lián)系，我再次打電話給上海通用客服進(jìn)行詢問，上海通用客服表示將與相關(guān)4s商店溝通，并由4s店聯(lián)系我解決。 2011-1-21日，至當(dāng)日，任何的4s店及上海通用客服都沒有和我聯(lián)系，我再次打電話給上海通用客服進(jìn)行詢問，上海通用客服表示將與相關(guān)4s商店溝通，并由4s店聯(lián)系我解決。 2011-1-25日，至當(dāng)日，任何的4s店及上海通用客服都沒有和我聯(lián)系，我非常氣憤，再次打電話給上海通用客服進(jìn)行詢問，并對上海通用的服務(wù)表示了嚴(yán)重的質(zhì)疑，上海通用客服表示將與相關(guān)4s商店溝通，并由4s店聯(lián)系我解決。 2011-1-26日，上海通用客服聯(lián)系我，只是表示將與相關(guān)4s商店溝通，并由4s店聯(lián)系我解決。 2011-1-28日，至此，沒有任何的4s店及上海通用客服聯(lián)系我解決問題，并且當(dāng)日我的車再次出現(xiàn)了不能正常啟動的情況，并且是在熱車后，只是暫時滅車后再啟動，再次啟動時發(fā)動機(jī)、起動機(jī)沒有任何反應(yīng)，等待數(shù)分鐘后，再次點火才勉強(qiáng)著車。當(dāng)日再次聯(lián)系上海通用客服，得到的回復(fù)仍是將與相關(guān)4s商店溝通，并由4s店聯(lián)系我解決。 我的車出現(xiàn)問題，別克4s店以及上海通用不重視、不理睬的態(tài)度讓我很很氣憤，車有問題在所難免，但是服務(wù)有問題是無法接受的，其宣傳的“別克關(guān)懷”就是在玷污“關(guān)懷”這兩個字，希望這個投訴平臺可以幫我到，非常感謝！