資料圖
中新網(wǎng)10月21日電 如果說(shuō)IT行業(yè)是一個(gè)江湖，那么最不擇手段的門派無(wú)疑是殺毒軟件行業(yè)。
金山毒霸日前被多家媒體曝光在宣布“永久免費(fèi)”后，仍偷偷扣除用戶使用費(fèi)。盡管金山發(fā)布聲明稱，是“部分用戶未能知曉金山的免費(fèi)政策”引發(fā)的誤解，但仍再次引發(fā)公眾對(duì)殺毒行業(yè)“監(jiān)守自盜”的憂慮。
媒體曝光金山毒霸“暗中吸費(fèi)”
媒體日前報(bào)道稱，部分用戶投訴，已經(jīng)于去年宣布永遠(yuǎn)免費(fèi)的金山毒霸暗中吸費(fèi)，自己并沒(méi)有使用金山殺毒軟件，但手機(jī)賬單顯示仍在被運(yùn)營(yíng)商代扣使用費(fèi)。
報(bào)道提及揚(yáng)州史先生、北京姚女士、莊先生等投訴用戶。這些用戶都稱從未收到過(guò)金山毒霸是否免費(fèi)、扣費(fèi)的提示消息，只是收到一些病毒提醒。
據(jù)中新網(wǎng)IT頻道了解，從2010年四季度起，金山將原毒霸收費(fèi)用戶部分轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品免費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)會(huì)員。但部分被扣費(fèi)用戶表示，從未收到過(guò)相關(guān)通知信息。
金山毒霸稱收費(fèi)會(huì)員可以享受VIP在線客服通道、電話客服優(yōu)先接入、專家遠(yuǎn)程維修、專屬個(gè)性服務(wù)等多項(xiàng)“特權(quán)”，但這些用戶也表示從未使用過(guò)。
殺毒行業(yè)惡意吸費(fèi)成潛規(guī)則？
金山毒霸昨天在其官方微博發(fā)表聲明稱，金山毒霸于2010年11月10日宣布永久免費(fèi)，原金山毒霸付費(fèi)用戶可選擇退費(fèi)或升級(jí)為付費(fèi)會(huì)員，享受多項(xiàng)增值特權(quán)。公司通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、軟件彈窗、網(wǎng)站公告、媒體廣告等多種形式進(jìn)行了通知。用戶如果遇到類似報(bào)道提及的問(wèn)題，可以向10086核實(shí)情況，并與金山客服聯(lián)系，金山承諾24小時(shí)內(nèi)給予解決。
金山還對(duì)媒體列舉的投訴用戶之一“莊可年”提出質(zhì)疑，稱該用戶的問(wèn)題在今年8月已經(jīng)解決。并提供了該用戶今年8月12日就此事發(fā)布的微博的鏈接。
而事實(shí)上，殺毒行業(yè)被曝吸費(fèi)黑幕已經(jīng)不是首次，今年3.15晚會(huì)上，央視就曾曝光，手機(jī)殺毒廠商網(wǎng)秦通過(guò)其投資的飛流下載公司，植入用戶購(gòu)買的水貨手機(jī)中。飛流下載植入用戶手機(jī)后，會(huì)自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)下載惡意軟件，導(dǎo)致用戶手機(jī)變慢無(wú)法使用。上述惡意程序只有同樣植入至手機(jī)的網(wǎng)秦殺毒軟件才能卸載，不過(guò)，網(wǎng)秦在殺毒之前要求用戶需繳費(fèi)才能升級(jí)病毒庫(kù)，以此實(shí)現(xiàn)吸費(fèi)。
安全行業(yè)監(jiān)守自盜誰(shuí)來(lái)管？
一方面是專業(yè)技術(shù)壁壘下，嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，一方面是相關(guān)監(jiān)管法規(guī)的缺失，廣大網(wǎng)民在依賴殺毒軟件的同時(shí)，又對(duì)這一行業(yè)抱持警惕的眼光。
有關(guān)安全行業(yè)自己造病毒自己殺、偷窺用戶隱私、偷扣用戶費(fèi)用等“潛規(guī)則”的流言從未停息過(guò)。而行業(yè)內(nèi)屢屢爆出有違商業(yè)道德的事件，更讓這些流言在網(wǎng)民心中可信度大增。
從幾年前瑞星通過(guò)行賄，炮制“全國(guó)首例故意傳播網(wǎng)絡(luò)病毒案件”，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；到金山與360亂戰(zhàn)；再到網(wǎng)秦通過(guò)入股的飛流公司下載傳播病毒，然后通過(guò)收費(fèi)方式“幫助”用戶查殺等行為被央視曝光。都讓這個(gè)肩負(fù)保護(hù)網(wǎng)民“安全”的行業(yè)道德自律備受質(zhì)疑。
對(duì)于殺毒軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品好壞恐怕倒在其次，遵紀(jì)守法，值得用戶信任才是其安身立命的基礎(chǔ)。安全行業(yè)與網(wǎng)民的關(guān)系，好比是保鏢與雇主的關(guān)系。在技術(shù)導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)世界，普通網(wǎng)民就好比一個(gè)手無(wú)縛雞之力的路人，誰(shuí)敢雇傭一個(gè)身強(qiáng)力壯，但卻劣跡斑斑的保鏢來(lái)保護(hù)自己？
而當(dāng)這個(gè)強(qiáng)勢(shì)的保鏢群體，一邊高喊著要保護(hù)路人的口號(hào)，一邊又在路邊內(nèi)訌群毆，還時(shí)不時(shí)傷及路人時(shí)，是否也該有另外一股力量來(lái)約束它們呢？（中新網(wǎng)IT頻道）
