中國的婚戀網(wǎng)站始于20世紀末。世紀佳緣CEO龔海燕把婚戀網(wǎng)站的興起歸結(jié)為,年輕人沒有時間,沒有選擇,沒有錢。繼世紀佳緣后,珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)、嫁我網(wǎng)、中國紅娘網(wǎng)等也紛紛上線。經(jīng)過近十年的整合,世紀佳緣、珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)成為三大婚戀網(wǎng)站巨頭,均稱注冊用戶超過千萬。
三大巨頭也基本上把中國婚戀網(wǎng)站分成三種盈利模式。百合網(wǎng)為心靈匹配模式,用戶在注冊前,通過十幾道專業(yè)心理測試題的測驗,明確自己的婚戀類型,再尋找到同自己匹配的婚戀交友人群,付費會員方可以看到網(wǎng)站推薦對象的聯(lián)系方式;世紀佳緣則采用搜索平臺模式,以免費婚戀交友平臺為基礎,推出一系列提高婚戀交友成功率的增值服務;而珍愛網(wǎng)是“約見”的傳統(tǒng)模式,幫會員進行包裝,并代為詢問相關(guān)問題。
根據(jù)全國婦聯(lián)中國婚姻家庭研究會與百合網(wǎng)聯(lián)合推出的《2010年全國婚戀調(diào)查報告》的數(shù)據(jù)顯示,按1.8億單身人士計算,加上8000萬父母,中國有2.6億人為擇偶而忙碌。早在4年前,艾瑞市場咨詢就曾預測,2010年中國網(wǎng)上婚戀交友市場規(guī)模將達到12億元,年均復合增長率為84.7%。婚戀網(wǎng)站的巨大市場前景不言而喻。
但中國大多婚戀網(wǎng)站對用戶的黏性不足,會員在取得對方聯(lián)系方式后就會脫離網(wǎng)站選擇其他交流方式。網(wǎng)站則繼續(xù)投入巨額廣告以吸引新的用戶。所以,婚戀網(wǎng)站大多靠風險投資得以注入生機。從2007年起,因同質(zhì)化嚴重,很難提供差異化的產(chǎn)品和服務,婚戀網(wǎng)站融資也開始不順利。隨后金融危機帶來資金問題,不少婚戀網(wǎng)站相繼倒閉,數(shù)量從2005年的100余家迅速下降至屈指可數(shù)的幾家。也有分析人士指出,推廣成本巨大、用戶付費轉(zhuǎn)化率未明顯提升、網(wǎng)絡婚戀安全隱患不斷曝光,均是風投選擇觀望的重要原因。
婚戀網(wǎng)站在中國仍不成熟
數(shù)年的發(fā)展,婚戀網(wǎng)站某種程度上改變了中國傳統(tǒng)的婚戀模式。對于年輕人而言,網(wǎng)絡婚戀成為拓展交際圈和尋找緣分的捷徑,越來越多的人通過婚戀網(wǎng)站告別單身。世紀佳緣曾宣稱,通過其網(wǎng)站已有480萬人成功找到伴侶。
但中國的婚介行業(yè)仍面臨著許多制約因素。
世紀佳緣網(wǎng)站母公司為上;ㄇ湫畔⒖萍加邢薰。該公司注冊的經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡信息服務,并不包括婚姻介紹。按照《上海市婚姻介紹機構(gòu)管理辦法》,設立婚姻介紹機構(gòu)需向上海市民政部門提出申請,獲批后方可成立。
但直至2010年6月,龔海燕才率13名世紀佳緣工作人員參加了上;榻闄C構(gòu)的培訓班,接受為從事婚介行業(yè)人士而進行的從業(yè)前培訓。直到今年3月,世紀佳緣才獲得由上海民政部門頒發(fā)的婚介執(zhí)照。
世紀佳緣公關(guān)總監(jiān)任佳男在回應質(zhì)疑中稱,公司是婚戀交友網(wǎng)站,是一家互聯(lián)網(wǎng)公司,提供服務的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡婚戀交友平臺,屬于互聯(lián)網(wǎng)信息服務,不等同于婚姻介紹所,未超范圍經(jīng)營。
上海資深婚介人、圈網(wǎng)中國都市白領俱樂部CEO歐陽陽光對此頗有微詞:“龔海燕被稱為"網(wǎng)絡紅娘第一人",網(wǎng)絡紅娘從事的不是婚介那又是什么呢?”歐陽陽光發(fā)現(xiàn),在拿到婚介資質(zhì)之前,世紀佳緣就已就開始從事婚介業(yè)務,包括組織大型婚介派對。
張明亦告訴《中國新聞周刊》,世紀佳緣百余名紅娘中,大多沒有從業(yè)資質(zhì)。按照中國2009年實施的《婚姻介紹服務》的規(guī)定,婚介服務人員應持有婚介師、婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師等相關(guān)職業(yè)資格證書。頗為諷刺的是,龔海燕還是此標準的起草人之一。
上海市民政局婚姻管理處處長周吉祥告訴《中國新聞周刊》,1980年代,為了解決返城知青的婚姻問題,才出現(xiàn)了政府主辦的婚介機構(gòu),因此是帶有公益性的,并需由民政部門頒布《民辦非企業(yè)單位登記證書》。
但隨著時代的發(fā)展,政府主辦的婚介機構(gòu)已漸漸退出舞臺,民營的婚介機構(gòu)不可能不帶有營利性質(zhì)。例如,世紀佳緣作為網(wǎng)絡公司,在工商部門注冊,由工商部門監(jiān)管。然而按現(xiàn)行法律法規(guī),未獲得民辦非企業(yè)執(zhí)照不允許從事婚介活動。在這種情況下,打著“網(wǎng)絡紅娘”旗號的各婚戀網(wǎng)站,究竟是合法還是非法,是營利性還是公益性,究竟該如何監(jiān)管,尚無定論。
各地的規(guī)定也不盡相同,北京婚介機構(gòu)一律被視為營利性機構(gòu)由工商注冊,而上;榻閯t被視為公益性組織。上海市民政局婚姻管理處在一份介紹婚介發(fā)展趨勢的文件中稱,2002年,國務院取消了民政部門對成立婚介機構(gòu)的前置審批權(quán)后,導致婚介服務業(yè)處于管理的無序狀態(tài)。
中國政法大學教授王敬波態(tài)度鮮明,婚姻介紹業(yè)務逐漸市場化,政府對其實行法律監(jiān)管也應順應業(yè)務市場化的趨勢;橐鼋榻B業(yè)務不用再以帶有公益性質(zhì)為前提,同時不應再對其進行強制性的行政許可要求,而是應該放開限制。
但是,中國民政系統(tǒng)沒有聯(lián)網(wǎng),造成公民婚姻狀況信息的滯后,使網(wǎng)絡婚戀者無法獲知對方真實的婚姻狀況,也給網(wǎng)絡婚騙以可乘之機。在歐陽陽光看來,婚戀網(wǎng)站仍然是一個不成熟的行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士指出,國內(nèi)婚介行業(yè)與國外相比還處于萌芽狀態(tài),不論從軟件還是硬件都不夠成熟。國外的婚介有專門的紅娘網(wǎng)絡開發(fā)與應用機構(gòu)。網(wǎng)絡開發(fā)本著門當戶對、性格匹配的宗旨,涉及屬相、星座、血型、性格等。而在美國從事紅娘行業(yè)必須有大學文憑。
在上海緣份星空婚介機構(gòu)總經(jīng)理顧雨卿眼中,如今的婚戀網(wǎng)站都在打擦邊球:信息產(chǎn)業(yè)部門管不了婚姻,民政部部門管不了技術(shù),監(jiān)管形成真空狀態(tài)。劉擎的代理律師周密告訴《中國新聞周刊》,中國互聯(lián)網(wǎng)領域并沒有完善的法律約束和解決網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題。他希望借此案能引起業(yè)內(nèi)人士對互聯(lián)網(wǎng)領域立法的關(guān)注。