| 節(jié)前促銷陷阱多 返券好拿不好花 |
促銷宣傳不規(guī)范
12月3日，記者來到包百時代藍天商場，剛進商場大門，一名促銷人員就迫不及待地告訴記者，“今天商場搞活動，買300元返200元，今天買東西特別合適。”結(jié)果在購物時記者才發(fā)現(xiàn)，實際并不是這樣。
事實上，在該商場內(nèi)一些知名品牌、時尚商品都不參加活動，有些品牌參加返券促銷的商品只是一小部分。
12月8日，記者在位于包頭市鋼鐵大街的一家專賣店里看到，這里正在舉行銷售大酬賓活動，“買100元返100元”的宣傳海報讓人心動。海報只突出了送券最多的一項，事實上其中一些商品是不參加返券活動的，還有一些商品只是打折。同時，專賣店入口處、總服務臺等顯眼地方，均沒有詳細標明參加活動以及返券可以使用的范圍。
《辦法》規(guī)定，零售商促銷活動的廣告和其他宣傳，不得使用含糊，容易引起誤解的語言、文字、圖片或者影像。促銷活動過程中，應該在經(jīng)營場所的顯著位置明示促銷原因、規(guī)則、期限、范圍以及相關限制性條件。對不參加促銷活動的柜臺或者商品，應當明示，不得宣稱全場促銷；明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時，其文字、圖片應當醒目明確。而記者走訪的幾家商場的促銷方法顯然不符合《辦法》的規(guī)定。
商品標價水分大
連續(xù)幾天的采訪，記者發(fā)現(xiàn)一些商家的促銷手段花樣百出。
12月3日，記者在包百時代藍天商場某品牌鞋柜臺看到，一雙男式休閑鞋標價288元，打八五折后244元。導購小姐說：“現(xiàn)在商場搞活動，購物滿300元返200元。288元差10多元就可以返200元券，你買雙襪子或者一盒鞋油，再加幾十元現(xiàn)金又能夠買一雙鞋。”乍一聽挺劃算，400多元買兩雙鞋�？墒亲屑毸闼悴⒉槐阋�。
12月8日，在包百大樓商場二樓樓梯口處，一品牌專賣柜臺標出“商品五折”的字樣。記者隨手拿起其中一件上衣問銷售人員價格時，被告之該款上衣不參加打折活動。隨后，銷售人員指了指旁邊兩排掛架上的衣物，告訴記者，只有那些衣服打五折。記者拿起其中一款標價為175元的上衣，問銷售人員這件衣服打完折是80多元嗎？銷售人員告訴記者，標簽上的價格是打完折的價格�？墒怯浾咴趦r格簽上并沒有看到打折前的標價。面對記者的疑問，她解釋說：“這些服裝是直接從庫房拿來的，由于是打折商品，就直接標成打折后的價格了。”
隨后，記者在榮資商廈的一家專賣店里的打折商品車上看到，這里的服裝全部都沒有標價。記者隨便拿起一款線衣問銷售人員，怎么沒有標價時，銷售人員報價150元。記者問銷售人員：“你怎么知道是這個價？”銷售人員理直氣壯地說：“我天天賣當然知道了。”
在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，許多商家在促銷宣傳海報的明顯位置都寫出了活動開始時間，卻沒有標明活動結(jié)束時間。一些品牌的商家既沒有明示是否參加商場的活動，也沒有標明參加哪類活動。
《辦法》規(guī)定，零售商開展促銷活動應當明碼標價，價簽價目齊全、標價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標識醒目。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予明示的費用。
促銷不規(guī)范 商場誠信打折扣
內(nèi)蒙古科技大學一位姓袁的教授接受記者采訪時說，由于價格是營銷組合中最靈活的要素，降價比提價更適應消費者偏好，因此商場打折成為一種有效的促銷和競爭手段。打折可以，但是要給消費者提供真實的信息：商品本身價格是多少，在真實的商品價格基礎上打了多少折扣。正常情況下零售業(yè)毛利率應在20%左右，因此返券一般應該在20%的額度內(nèi)，超出這一標準就會損害零售商或者生產(chǎn)商的利益，不然就是欺騙了消費者。如果商家打五折后還有利潤可賺，說明原來價格就很高，這對消費者是很大的傷害。不規(guī)范促銷將使商場誠信受到嚴重損害，對生產(chǎn)商和零售商都是不利的。“打折”就像吸毒，會讓人上癮。頻繁打折、返券會使消費者對商品降價的預期不斷提高，如果商家持續(xù)性地抬高這種預期，就會出現(xiàn)“不打折，消費者不購買”的被動局面。
職能交叉 監(jiān)管困難
包頭市工商管理局公平交易科成科長告訴記者，在返券活動中，經(jīng)營者通過提高商品標價，使返券后的價格實際上高于原價格。這種表面上讓利于消費者，實際上并沒有讓利甚至提高了價格的行為，違背了公平交易的規(guī)則。商家對禮券的使用條件和范圍的限制，侵犯了消費者的合法選擇權，使消費者的一次性消費行為變?yōu)檫B續(xù)性消費行為。商場必須誠信經(jīng)營，不能以自己的強勢地位隨意確定不正當?shù)臈l件來限制消費者消費，使消費者遭受某種損失。
成科長說，包頭市工商局已經(jīng)將《辦法》內(nèi)容通知到各大型商場，但是由于職能監(jiān)管部門不僅僅是工商部門，還有商務局、稅務局等其他部門，這樣一來就出現(xiàn)了職能交叉，需要各個部門齊抓共管，明確處罰細則、規(guī)范細化條款等，否則在實施過程中會有一定的困難。