4S店收費(fèi)雖然高些,但質(zhì)量有保障。很多人都有類似看法。但車主羅先生在4S店遭遇了煩心事，自己的車送到4S店修理。9個(gè)多月過(guò)去了，維修費(fèi)用已經(jīng)累計(jì)到了14萬(wàn)余元，對(duì)方卻仍然不能保證修好車。

　　2003年，羅先生買了輛車多年來(lái)行駛正常。但今年春節(jié)出游時(shí)車輛出現(xiàn)了水溫高、機(jī)油燈報(bào)警的故障。“車在當(dāng)?shù)貨](méi)能修好。”羅先生說(shuō)，考慮到4S店信譽(yù)好、技術(shù)好、維修質(zhì)量高，所以雖然知道價(jià)格貴，自己還是把車送到了一家4S店維修。“沒(méi)想到這一修,車到現(xiàn)在也沒(méi)能回來(lái)。”羅先生苦笑著手拿1米多長(zhǎng)的結(jié)算單，講述著車子幾進(jìn)幾出4S店的經(jīng)歷。第一次對(duì)方說(shuō)要大修發(fā)動(dòng)機(jī)，花了6萬(wàn)元大修費(fèi)開走了車，沒(méi)想到當(dāng)天又出現(xiàn)了水溫高、機(jī)油燈報(bào)警的故障，再次送修，這次換了電子風(fēng)扇和循環(huán)水泵。一個(gè)月后車輛再次出現(xiàn)同樣故障，第三次進(jìn)了4S店，這回對(duì)方說(shuō)曲軸壞了,更換要2萬(wàn)多元。由于羅先生不愿承擔(dān)這項(xiàng)費(fèi)用,對(duì)方改成了修曲軸。修了3個(gè)星期后羅先生被告知缸蓋也是故障原因之一,換上新缸蓋后故障就排除了,但提車時(shí)要付清6萬(wàn)元的缸蓋費(fèi)用。羅先生表示付款可以，但對(duì)方要寫下：“某某期限內(nèi)不再出現(xiàn)同樣故障”的保證書。該店客戶經(jīng)理拒絕了這一要求，表示只能保證新缸蓋質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，不能保證故障徹底排除。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　專家在談及羅先生的經(jīng)歷時(shí)，認(rèn)為有兩種可能：一是維修店故意擴(kuò)大維修范圍，比如水溫高，廠家可說(shuō)是水管老化、風(fēng)扇壞了，也可能發(fā)展到一些與水溫毫無(wú)關(guān)系的配件，讓車主更換;二是確實(shí)技術(shù)不好，判斷故障時(shí)準(zhǔn)確率不高。汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員認(rèn)為，如果維修店確有誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，肯定要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。