每年的9、10月份是汽車(chē)銷(xiāo)售的旺季，號(hào)稱(chēng)“金九銀十”，不過(guò)，在選車(chē)和提車(chē)的時(shí)候您可一定要仔細(xì)檢查，因?yàn)橐徊涣羯衲I(mǎi)的車(chē)可能還沒(méi)出4s店就“受傷”了。
李先生十一假期購(gòu)買(mǎi)了一輛進(jìn)口的雷諾汽車(chē)，為了能提現(xiàn)車(chē)，沒(méi)有仔細(xì)查看車(chē)輛就付清了購(gòu)車(chē)全款，車(chē)則留在4S店裝潢，可是，幾天后，李先生提車(chē)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)是傷痕累累。
李先生：車(chē)門(mén)打開(kāi)以后發(fā)現(xiàn)，車(chē)?yán)锩娴膬?nèi)室被嚴(yán)重污染了，從車(chē)門(mén)、到儀表盤(pán)、到我的真皮座椅被嚴(yán)重污染了，不知道是什么水漬在上面流的到處都是。同時(shí)我們檢查了一下車(chē)的外觀(guān)，外觀(guān)上在車(chē)門(mén)上有三處掉漆，還有明顯的劃痕。
沒(méi)出店門(mén)的新車(chē)就變成這樣，李先生當(dāng)場(chǎng)拒絕提車(chē)，要求4S店給他更換一輛車(chē)，但被4S店拒絕。銷(xiāo)售人員稱(chēng)，他們可以把車(chē)處理好再交給李先生，這個(gè)說(shuō)法讓李先生很生氣。
李先生：我覺(jué)得這個(gè)就好比我買(mǎi)一套真皮的沙發(fā)，明明看到售貨員把一碗涼皮倒在上頭了，他說(shuō)我今天給你擦干凈，明天給你送到家里去，這消費(fèi)者心里覺(jué)得不能接受的。
記者隨后和李先生一起來(lái)到4S店，李先生買(mǎi)的車(chē)開(kāi)出來(lái)后，內(nèi)室的水漬和膠狀物已經(jīng)全部清理干凈，但車(chē)身還有修補(bǔ)的痕跡。銷(xiāo)售人員說(shuō)，車(chē)內(nèi)的污漬是裝潢時(shí)留下的，清理干凈就行，外部的損傷問(wèn)題也不大。
西安龍之諾城市展廳銷(xiāo)售人員：咱們的意思本來(lái)是要給客戶(hù)噴一下漆，重新做一下。
記者：它現(xiàn)在達(dá)到收車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)了嗎？
西安龍之諾城市展廳銷(xiāo)售人員：現(xiàn)在收車(chē)標(biāo)準(zhǔn)得客戶(hù)心里怎么看了。
記者：你愿意要嗎？
李先生：這心里別扭死了，這樣的話(huà)。
李先生實(shí)在接受不了4S店的處理方法，堅(jiān)持要么換車(chē)、要么退款。隨后，4S店的銷(xiāo)售總監(jiān)趕來(lái)與李先生協(xié)商解決方案，最終，4S店做出書(shū)面承諾，下周一為李先生更換一輛新車(chē)，如果確實(shí)無(wú)現(xiàn)車(chē)更換，則通過(guò)其他方式補(bǔ)償。在這里，我們也提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)車(chē)時(shí)一定要仔細(xì)檢查，最好找個(gè)懂行的人幫忙多看看細(xì)節(jié)，確定完好無(wú)損后再付款。
