青島日報訊 "經(jīng)過10天的明察暗訪，我們給予青島飯店的硬件設(shè)施95分、軟件服務(wù)90分。"昨天（6日）下午，青島市旅游局邀請的世界旅游組織飯店專家在匯泉王朝大飯店舉行的青島"奧運飯店"服務(wù)質(zhì)量情況反饋會上對受檢飯店作出上述評價。

　　根據(jù)2008奧帆賽城市運行計劃，為推動奧帆賽各接待飯店服務(wù)水平提升，圓滿完成奧帆賽期間海內(nèi)外貴賓接待任務(wù)，青島市旅游局特別邀請世界旅游組織飯店專家高登·居里先生和托馬斯·胡弗爾先生，從3月26日起，對香格里拉大飯店、貴都大飯店、海情大酒店、郵電賓館、環(huán)海凱萊商務(wù)酒店、頤中皇冠假日酒店等6 家奧運官方簽約飯店，匯泉王朝大飯店、海天大酒店、海景花園大酒店、麗晶大酒店等4家"迎奧推薦飯店"進(jìn)行訪查和評估，訪查和評估內(nèi)容包括各項接待服務(wù)設(shè)施水平和員工服務(wù)質(zhì)量。期間，兩位專家還以普通客人身份分別入住飯店，對飯店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生，員工儀表儀容、禮節(jié)禮貌和規(guī)范化、細(xì)微化、個性化服務(wù)水平等進(jìn)行暗訪。

　　在昨天的情況反饋會上，兩位專家對受檢各酒店外部環(huán)境、符合標(biāo)準(zhǔn)的客房布置、入住登記的高效率、休閑娛樂中心的熱情服務(wù)、機(jī)場至酒店間順暢的交通給予積極評價。同時也明確提出各飯店亟須解決的問題并均開出"藥方"。