記者赴公司參加面試。
二刻拍案
股民網(wǎng)上“結(jié)盟” 痛陳“入套”故事
按報(bào)料人提示，記者在網(wǎng)上尋找有關(guān)訊息。在新浪、網(wǎng)易、百度等知名網(wǎng)站的股民討論平臺(tái)上，許多自稱購(gòu)買和使用過(guò)“金股王”的消費(fèi)者描述了他們的遭遇。
一篇涉及“金股之王”的帖子在“百度貼吧”的多處論壇出現(xiàn)。這位名為“傷心股市”的網(wǎng)友講述了自2007年9月底開始與“金股之王”的“市場(chǎng)部主任”、“首席操盤手”、多位“助理”以及“客服部”之間打交道的故事。他在文章中寫道：“現(xiàn)以自己慘痛的教訓(xùn)(近100萬(wàn)被腰斬)告誡大家：再也不要像我那樣愚蠢了，也希望轉(zhuǎn)載以告訴所有的股友。也可以打電話咨詢金股之王查詢我的電話號(hào)碼，我愿意負(fù)擔(dān)(承擔(dān))我所說(shuō)的所有的法律責(zé)任。”
另有網(wǎng)友以“騙你沒(méi)商量”為題闡釋了他對(duì)“金股之王”的看法。這篇上載于3月10日的帖子稱：“金股王以劉×主講稱送黑馬股！讓你打入電話留下電話，然后第一個(gè)業(yè)務(wù)員給你打電話叫你買軟件，你問(wèn)他黑馬股他會(huì)說(shuō)你不是888名打入電話的客戶，極力說(shuō)服你買他們的軟件，說(shuō)有老師指導(dǎo)你買賣并且一對(duì)一，但把錢給他們后就再也沒(méi)有人管你，給他們打電話他會(huì)告訴你一個(gè)所謂某經(jīng)理的電話，接著第二步開始，他會(huì)說(shuō)要救你，然后獅子大開口讓人再交幾萬(wàn)元讓你賺百分之五十……”
記者還接觸到一個(gè)特殊的“受騙股王”網(wǎng)友群。發(fā)起者是幾位自認(rèn)上當(dāng)?shù)墓擅窬W(wǎng)友。他們來(lái)自全國(guó)各地，卻有共同的疑問(wèn)。疑問(wèn)一是“金股之王”公司為何在他們交錢之后，就不再像其電話推銷時(shí)那樣熱情了？二是為何購(gòu)買“金股之王”連個(gè)像樣的合同都沒(méi)有，只是一個(gè)“確認(rèn)書”？按條款看來(lái)，股民不過(guò)是花幾千、幾萬(wàn)元買了個(gè)軟件而已，不像其推銷時(shí)所說(shuō)的是“跟著他們做股票賺錢”。三是為何當(dāng)顧客不滿意服務(wù)要求退出時(shí)，公司卻堅(jiān)決不退貨退款？
三刻拍案
不屑于“如此盈利” 小年輕揭秘“話術(shù)”
“我實(shí)在不能認(rèn)同這家公司的做法。”3月18日夜，記者見到了一位年輕人，他前一陣子從人才大市場(chǎng)的求職者中“脫穎而出”，走進(jìn)了“金股之王”。他向記者描述了他眼中的“金股之王”：
公司天天在人才市場(chǎng)招聘電話營(yíng)銷員，聲稱月薪萬(wàn)元不是夢(mèng)，主要招剛出校門不久的應(yīng)屆畢業(yè)生，為他們銷售一種叫“金股王”的炒股軟件。公司在電視臺(tái)和網(wǎng)站做節(jié)目，股民打進(jìn)熱線后系統(tǒng)記下電話號(hào)碼，之后業(yè)務(wù)員回復(fù)電話，逐步說(shuō)服股民買軟件，聲稱指導(dǎo)其操作保證賺錢。很多沖動(dòng)的股民就將幾萬(wàn)幾萬(wàn)的人民幣打入賬戶，用了軟件才知道不對(duì)勁。我發(fā)現(xiàn)是這種盈利模式后就走人了。公司在羅湖區(qū)深房廣場(chǎng)已經(jīng)有三層辦公地，目前還在天天招人，公司員工透露老板后臺(tái)很強(qiáng)大，目前有200多名員工，6月份要擴(kuò)張到1000人。
他還簡(jiǎn)單描述了若干個(gè)“營(yíng)銷步驟”：
“只要你打了熱線，電腦會(huì)將電話號(hào)碼記下來(lái)，然后業(yè)務(wù)員就給你打電話。”
“先把資金大概有多少套出來(lái)，然后才給你推薦軟件。如果資金在5萬(wàn)到15萬(wàn)就推薦6800元一年的，15萬(wàn)到30萬(wàn)就推薦29800元的，再多的就59800元。”
“業(yè)務(wù)員底薪1000元，按業(yè)績(jī)提成……”
“打電話時(shí)要判斷客戶的種類，按客戶自信度和沖動(dòng)性的不同，分別是‘恩客’、‘磨客’、‘�？�’、‘名流客’。”
“向客戶推銷有一整套話術(shù)，不同的客戶用不同的話術(shù)。目的就是要客戶掏錢。”
年輕人甚至向記者出示了一份“電話話術(shù)(08年1版)”和一份“金股王軟件不同功能及介紹”，而這就是求職者在正式上崗成為“金股之王”公司電話營(yíng)銷人員之前的必修課。
