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賣場熱情高百姓反應(yīng)淡 記者向各賣場咨詢以舊換新時(shí)，賣場銷售人員都表示,"以舊換新"是他們業(yè)務(wù)的一部分，有的業(yè)務(wù)員透露："以前不少品牌做過，類似于現(xiàn)在的回收，價(jià)格也差不多。" 收舊貨是真折換新是假 本月4下午，記者在國美南城店想以自己的一臺1P空調(diào)以舊換新，前臺服務(wù)員的回答出乎意料。"我們是開展了以舊換新的業(yè)務(wù)，但這僅是代理回收公司的，具體回收價(jià)格你要自己打電話去咨詢。"前臺服務(wù)員說："回收公司和國美有協(xié)議，國美僅提供回收平臺。" 該工作人員稱，他們可以回收，但不能換新，如果要換，也是他們付了錢后再說。東莞蘇寧情況與國美相差不大，聯(lián)系電話同樣是"一個(gè)回收公司"，監(jiān)督電話則是蘇寧客服中心，記者向客服中心咨詢以舊換新事宜，一女工作人員說："完全可以，回收公司是蘇寧的一部分。" 事實(shí)上，記者打電話到該回收公司證實(shí)時(shí)，一男子坦言："舊貨的錢不能直接打折到新商品里，我們看完貨后當(dāng)場付錢，然后你再到賣場去買新的。"一名業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，賣場名不符實(shí)，實(shí)則是一種欺騙行業(yè)。 賣場回收價(jià)比二手市低 回收公司與賣場合作，回收舊貨的價(jià)格比二手市場高還是低？ 以空調(diào)為例，記者在國美電器"舊換新"卡上看到，掛機(jī)1P150?350元/臺，1.5P180?500元/臺，柜機(jī)2?5P480?3000元/臺。蘇寧1?1.5P200?300元/臺，1.5?2P300?600元/臺，柜機(jī)2?5P400?1500元/臺。 宏遠(yuǎn)舊貨市場天佳回收公司給記者報(bào)價(jià)：掛機(jī)1P150?400元/臺，1.5P200?500元/臺，柜機(jī)2?5P500?2000元/臺，天佳毗鄰的多個(gè)回收公司報(bào)價(jià)與之相差不大。 同樣的1P掛機(jī)，最低開價(jià)差不多，但最高二手市場可以開出400元，2P柜機(jī)最低開價(jià)也比賣場高。 "回收公司與賣場合作嘛，合作當(dāng)然有利益關(guān)系。"宏遠(yuǎn)市場一姓萬的店主說，"如果我能與賣場合作，我也愿意出讓利潤，哪怕年底給回扣。" 記者致電各賣場時(shí)，服務(wù)員均說"有合作協(xié)議，但具體內(nèi)容不清楚。" 一業(yè)內(nèi)人士分析，家電賣場"以舊換新"出發(fā)點(diǎn)是好的，但言行不一讓消費(fèi)者難接受，往往讓人懷疑回收中有無貓膩，有時(shí)還容易引起糾紛。就算"換新"過程中，賣場沒有得利，也會在無形中降低自身品牌的價(jià)值。 他認(rèn)為，其實(shí)回收公司現(xiàn)場付錢也挺好，消費(fèi)者把舊家電交給國美的回收公司，如果發(fā)現(xiàn)國美產(chǎn)品沒有其它賣場好，消費(fèi)者完全可以另選賣場。這也更自由。他說，如果賣場要真正做到"以舊換新"，要么成立自己的回收部門，沒有純粹的牟利傾向，要么，直接注明"代理某公司回收業(yè)務(wù)"的字樣，這樣一目了然，消費(fèi)者才能"換"得明白。 專家觀點(diǎn)："以舊換新"應(yīng)實(shí)至名歸 "家電賣場想法是好的，但操作值得商榷！"東莞市消費(fèi)者協(xié)會秘書長鄧國平說，以舊換新的做法未嘗不可，畢竟消費(fèi)者可以省去"舊的賣給回收公司，然后再拿著錢去買新的"這個(gè)環(huán)節(jié)。這在生活節(jié)奏越來越快的形勢下，完會可以施行的。但其中有兩點(diǎn)很重要，一是回收價(jià)格不能低于二手市場，二是賣場要監(jiān)督舊家電的走向，對不予有重復(fù)使用的部件要堅(jiān)決拿下，如果沒法建立自己的回收部門，或者不能監(jiān)督第三方公司，干脆撤掉以舊換新。說到底，以舊換新名至實(shí)歸最重要。另一方面，消費(fèi)者也要端正占便宜的理念，舊家電打折換新本身就是一種不錯(cuò)的處理方式，如果消費(fèi)者總想著折價(jià)高些，也不現(xiàn)實(shí)。 |
