信報(bào)訊（實(shí)習(xí)生邱曉琴）在順義開旅館的馬先生買了１６臺(tái)美的熱水器，半年后７臺(tái)的調(diào)溫手柄出現(xiàn)斷裂，他要更換手柄，但維修人員卻讓他更換整套混水閥總程。
??去年７月，在順義開旅館的馬先生購(gòu)買了１６臺(tái)美的牌封閉型貯水式電熱水器，１２月份，調(diào)節(jié)水溫的塑料手柄陸續(xù)出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象。“現(xiàn)在壞了７個(gè)了，維修人員說(shuō)不能只換手柄，而要換整套混水閥總程，一套要８０元呢。”
??美的總部負(fù)責(zé)人程女士表示，他們正就此事與客戶協(xié)商。“也許是客戶和維修人員的意見不一致，只有等對(duì)熱水器進(jìn)行檢測(cè)后才能確定是熱水器的質(zhì)量問(wèn)題，還是客戶的使用問(wèn)題，但公司不會(huì)因缺少配件，而讓客戶多花錢。”她說(shuō)。