擱板脫落15件古玩受損 顧客向宜家索賠近25萬(wàn)元
金莉娜 應(yīng)一琳
古玩愛(ài)好者陳某在宜家商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了多個(gè)書(shū)架擱板用來(lái)放置古玩，豈料在安裝好的當(dāng)天晚上，擱板脫落，15件古玩全部摔落，受到不同程度損壞。為此，陳某將宜家商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者上海申瑞家具有限公司起訴到法院，索賠損失245500元。昨天，盧灣法院開(kāi)庭審理了此案。
螺絲斷裂惹禍
顧客上庭索賠
現(xiàn)年45歲的陳某自小喜愛(ài)收集古董。去年6月9日，陳某到宜家商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了JARPEN書(shū)架擱板以及單床一個(gè)，花費(fèi)了1618元，專(zhuān)門(mén)用來(lái)放置古玩。陳某回憶說(shuō)，他在購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)又另外付款50元，委托宜家專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)運(yùn)輸和安裝。
3天后，擱板安裝完畢，陳某在上面放置了梅瓶硬彩、紫砂茶壺、麒麟木框、木雕福祿壽等15件古玩。陳某的臥室僅10平方米大小，擱板固定在墻上，下面就是陳某睡覺(jué)的單床。
當(dāng)晚，陳某邀請(qǐng)幾位好友一同前來(lái)品茶聊天，直至深夜。在朋友離去后不久，陳某上床休息。突然，擱板脫落，板上的古玩悉數(shù)滾下，不僅砸傷了陳某，所有古玩都受到不同程度的損壞。
第二天下午，宜家工作人員聞?dòng)嵡皝?lái)，檢查后發(fā)現(xiàn)，擱板摔落是由于螺絲斷裂造成的。陳某遂上庭向宜家商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者申瑞家具公司索賠經(jīng)濟(jì)損失245500元，并表示愿將受損的所有古玩歸申瑞所有。
宜家不愿擔(dān)責(zé)
稱(chēng)第三方安裝
法庭上，宜家不承認(rèn)存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，也不愿意承擔(dān)賠償責(zé)任。針對(duì)陳某所稱(chēng)由宜家工作人員安裝擱板，宜家表示并非事實(shí)。“我們的網(wǎng)站上明確規(guī)定，不安裝、不送貨。所有的送貨和安裝都由我們委托的快捷便公司提供。”
此外，宜家的律師還表示，陳某有購(gòu)貨發(fā)票、上門(mén)送貨發(fā)票，卻惟獨(dú)沒(méi)有出示安裝發(fā)票，因此，無(wú)法確認(rèn)他的擱板是由宜家工作人員安裝的，而且宜家商場(chǎng)的客戶(hù)安裝記錄上，也沒(méi)有陳某的記錄。
陳某的朋友謝某出庭作證。他稱(chēng)，6月9日，是他陪同陳某至宜家商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的擱板，當(dāng)時(shí)確實(shí)是宜家承諾送貨安裝的，“我們到宜家的柜臺(tái)付過(guò)安裝費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)。”而事發(fā)當(dāng)晚，謝某在陳某家中確實(shí)看到擱板上放置了不少古玩，“第二天，他(陳某)打電話(huà)給我，說(shuō)是擱板脫落，古玩都摔壞了。在他家中，我看到前來(lái)檢查的宜家工作人員，他們表示是由于螺絲斷裂造成的，是螺絲供應(yīng)商的問(wèn)題，稍后會(huì)去詢(xún)問(wèn)。”
而陳某的代理律師指出，不論是宜家負(fù)責(zé)安裝，還是快捷便公司負(fù)責(zé)安裝，這都是宜家內(nèi)部系統(tǒng)的問(wèn)題，沒(méi)有理由讓顧客為其失誤買(mǎi)單。
“壽星”后腦勺摔沒(méi)
遭宜家律師質(zhì)疑
陳某當(dāng)庭出示了所有受損古玩。其中，最受人矚目的是一尊“老壽星”，其后腦勺部位全摔沒(méi)了，只剩下“老壽星”的正面。在對(duì)“老壽星”進(jìn)行了一番觀(guān)察后，宜家的代理律師對(duì)古玩到底是怎么受損的提出了疑問(wèn)。
他表示，按照常理，“老壽星”自然是正面朝前放置，而一旦摔落后，也應(yīng)是正面受損，不可能是后腦勺摔壞。若是說(shuō)被其他物件砸壞，“老壽星是15件古玩中最重的一個(gè)，就算是被其他一同摔下的古玩砸到，按常理，也不可能導(dǎo)致整個(gè)后腦勺全部砸壞。”
法院未當(dāng)庭宣判，目前案件還在進(jìn)一步審理中。
◇新聞鏈接
近年宜家糾紛官司不斷
2005年7月，在斯德哥爾摩，宜家被多家生產(chǎn)家庭用品的中小企業(yè)指控模仿和剽竊它們的拳頭產(chǎn)品。美國(guó)一家生產(chǎn)手電筒的公司打贏了狀告宜家侵權(quán)的官司，宜家被法院判決支付430萬(wàn)瑞典克朗(約合53.58萬(wàn)美元)的罰款。
1999年9月21日，宜家把北京國(guó)網(wǎng)信息有限責(zé)任公司直接送上北京市第二中級(jí)人民法院的被告席，理由是：國(guó)網(wǎng)注冊(cè)的中國(guó)頂級(jí)域名WWW。IKEA。COM。CN侵犯了宜家“IKEA”的商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)。據(jù)悉，這一訴訟案在國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛案中創(chuàng)下兩個(gè)第一，即：首例著名跨國(guó)公司因域名糾紛起訴國(guó)內(nèi)企業(yè)，首例以注冊(cè)域名侵犯商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)為由起訴。