市民王女士在一家家具市場(chǎng)看好三套家具，選購(gòu)時(shí)商場(chǎng)推銷(xiāo)員稱(chēng)是全實(shí)木家具，但等王女士交完錢(qián)簽過(guò)合同后，商家卻稱(chēng)是實(shí)木框架、板木結(jié)合的家具，王女士要求退貨，商場(chǎng)只同意為其打折。'這家商場(chǎng)明擺著騙人嘛。'昨日，王女士向記者反映此事，記者就此對(duì)島城多家家具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有的商家在標(biāo)稱(chēng)'全實(shí)木家具'中混入密度板，以此欺騙消費(fèi)者。

　　市民反映

　　買(mǎi)套衣櫥實(shí)木不'實(shí)'

　　王女士介紹說(shuō)，日前她在鎮(zhèn)江北路一家家具廣場(chǎng)，花費(fèi)1.7萬(wàn)多元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了沙發(fā)、大床、衣櫥三套家具，購(gòu)買(mǎi)前她和家人曾多次來(lái)到這家商場(chǎng)查看家具。'商場(chǎng)推銷(xiāo)員每次都對(duì)我們保證說(shuō)是全實(shí)木家具。'王女士說(shuō)，但等她付清全部貨款、簽下買(mǎi)賣(mài)合同、準(zhǔn)備提貨回家的時(shí)候，推銷(xiāo)員卻告訴她這幾套家具只是實(shí)木框架。王女士表示，她要購(gòu)買(mǎi)的是全實(shí)木家具而不是僅僅是實(shí)木框架的家具，因此新買(mǎi)的家具還沒(méi)有搬回家就要求退貨，但商場(chǎng)不同意，只答應(yīng)給打些折扣。

　　事件焦點(diǎn)

　　合同上沒(méi)相關(guān)約定

　　記者在王女士與商場(chǎng)簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同上看到，合同上只有商品的代號(hào)并無(wú)相關(guān)實(shí)木家具的規(guī)定。記者隨后聯(lián)系到這家商場(chǎng)的有關(guān)負(fù)責(zé)人，這位負(fù)責(zé)人稱(chēng)，王女士稱(chēng)推銷(xiāo)員介紹說(shuō)是實(shí)木家具才購(gòu)買(mǎi)，推銷(xiāo)員卻稱(chēng)早已向王女士介紹家具是實(shí)木框架，雙方各執(zhí)一詞無(wú)法考證，而王女士已簽了合同，就表示同意購(gòu)買(mǎi)這套家具，鑒于推銷(xiāo)員介紹時(shí)沒(méi)有說(shuō)清楚，商場(chǎng)愿意承擔(dān)部分責(zé)任。商場(chǎng)不接受退貨但同意對(duì)家具進(jìn)行打折，而王女士對(duì)處理結(jié)果并不滿(mǎn)意，目前工商部門(mén)正在處理此事。

　　記者調(diào)查

　　家具市場(chǎng)貓膩不少

　　昨日，記者走進(jìn)島城一家家具商場(chǎng)，來(lái)到銷(xiāo)售衣櫥的專(zhuān)柜前，記者假稱(chēng)想購(gòu)買(mǎi)某套實(shí)木衣櫥，推銷(xiāo)員立即熱情地說(shuō)這里待售的家具都是全實(shí)木的。記者發(fā)現(xiàn)這套衣櫥的背面板及抽屜板都比較薄，于是提出讓推銷(xiāo)員在購(gòu)貨發(fā)票上注明所購(gòu)衣櫥是全實(shí)木的，一聽(tīng)要開(kāi)發(fā)票，這名推銷(xiāo)員紅著臉說(shuō)：'我們這兒都是實(shí)木家具，只是框架是實(shí)木的，其他部分是密度板制作的。'

　　記者隨后又走訪了島城幾家家具市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，因紅木制作的家具呈深色，個(gè)別商家為牟取暴利用密度板涂漆來(lái)偽裝成實(shí)木家具，為此正規(guī)商場(chǎng)在銷(xiāo)售紅木類(lèi)等實(shí)木家具時(shí)，一般會(huì)在家具旁邊擺放樣板材料，向消費(fèi)者標(biāo)明這家具是用何種木材制成的，但也有個(gè)別商家不僅不擺樣板，即使有消費(fèi)者索要說(shuō)明書(shū)，他們也很少提供。

　　專(zhuān)家支招

　　買(mǎi)家具前先看說(shuō)明書(shū)

　　島城家具協(xié)會(huì)的單青川秘書(shū)長(zhǎng)介紹說(shuō)，家具行業(yè)實(shí)木不'實(shí)'的情況時(shí)有發(fā)生。'有些家具主料是實(shí)木，但像衣櫥背部、抽屜板等非關(guān)鍵部位使用的是密度板等輔料，像這種情況，商場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者大多聲稱(chēng)是實(shí)木家具，這其實(shí)不準(zhǔn)確。'單青川說(shuō)，標(biāo)稱(chēng)'全實(shí)木家具'是不允許摻雜任何非實(shí)木材料的。

　　單青川提醒廣大市民，在選購(gòu)實(shí)木家具時(shí)首先應(yīng)該到正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，這些商場(chǎng)信譽(yù)度和真實(shí)性都比較高；其次，在選購(gòu)前一定要查看實(shí)木家具的材質(zhì)，同時(shí)認(rèn)真查看家具的說(shuō)明書(shū)和合格證等；再次，在選購(gòu)實(shí)木家具時(shí)，市民必須在家具購(gòu)買(mǎi)合同上注明主料和輔料的名稱(chēng)和部位，避免實(shí)木不'實(shí)'引發(fā)糾紛。