安德魯•梅森（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（蘇格）北京時(shí)間3月3日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，Groupon CEO安德魯•梅森（Andrew Mason）于上周四被解雇。2月1日，梅森最后一次以Groupon CEO的身份接受伊莉莎白•斯皮爾斯(Elizabeth Spiers)采訪。近日，斯皮爾斯在美國商業(yè)雜志FastCompany網(wǎng)絡(luò)版中發(fā)文，回顧采訪經(jīng)過，并對(duì)梅森的性情以及在Groupon的所作所為進(jìn)行深度剖析。梅森在采訪中表現(xiàn)出怪異的情緒和性格——這也昭示了他四個(gè)星期后被解雇的命運(yùn)。
以下是文章概要：
一個(gè)月前，我采訪了Groupon前CEO梅森，為一個(gè)關(guān)于Groupon未來發(fā)展的專題報(bào)道做準(zhǔn)備。在采訪中，他展示出防衛(wèi)性、疲憊、好斗以及幼稚的性格特點(diǎn)，這昭示了他隨后被解雇的命運(yùn)。
Groupon的CEO梅森上周四被解雇。這個(gè)消息并不會(huì)令人吃驚。因?yàn)樯现苋挛�，他和其它高管公布了季度�?bào)告。結(jié)果顯示，Groupon的表現(xiàn)只能用“災(zāi)難”來形容。收入雖然增長了，但虧損情況令外界大跌眼鏡，Groupon第一季度的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于分析師的預(yù)計(jì)。梅森自己也在寫給員工的辭職信中承認(rèn)：“如果你想知道為什么……你還沒有被重視……”
“從具有爭議的IPO（首次公開募股）開始，然后連續(xù)兩個(gè)季度的表現(xiàn)差強(qiáng)人意，以及股價(jià)大幅度跌至上市價(jià)格的四分之一……這些在過去一年半中發(fā)生的事情說明了一切——作為CEO，我必須為此負(fù)責(zé)�！�
四個(gè)星期前，我已經(jīng)預(yù)見到梅森在Groupon的大限將至。我認(rèn)為梅森自己也已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)。
二月一日星期五，作為新聞報(bào)道的采訪任務(wù)之一，我和梅森在舊金山帕洛阿爾托市（Palo Alto）共進(jìn)早餐。我們在一家名為Madera的米其林一星級(jí)餐館中見面。
上午七點(diǎn)半，離晚上七點(diǎn)半門庭若市的時(shí)間還有12個(gè)小時(shí)，餐廳里面僅有幾張桌子被占用。三三兩兩的顧客在悠閑地看著報(bào)紙，或擺弄自己的手機(jī)。
梅森出現(xiàn)在我眼前的時(shí)候并沒有穿西裝。他穿著一件牛仔褲和棕色的羊毛衫，里面是一件灰色T恤，他看起來就像剛剛從床上爬起來。從這個(gè)時(shí)間點(diǎn)來看，這個(gè)猜測很有可能是真的。（他曾經(jīng)做過這樣的試驗(yàn)：他穿好第二天的衣服才去睡覺，以便可以在第二天早上晚點(diǎn)起床。后來，他發(fā)現(xiàn)這是個(gè)壞主意，并迅速中止了這種做法。）
他的表現(xiàn)很警惕，同時(shí)帶有一些疲憊。這就相當(dāng)于，你一直被一頭熊緊追不舍，突然回過頭一看它不見了。這時(shí)你雖然已經(jīng)筋疲力盡，但又不得不保持十二分清醒和警惕，謹(jǐn)防捕食者再次出現(xiàn)。
所以梅森的狀態(tài)情有可原。去年，梅森幾乎被市場和媒體活活逼死。雖然他的表現(xiàn)也有一些亮點(diǎn)，但正如一大片野草叢中的小雛菊一樣毫不引人注目。著名的老虎基金（Tiger Management）于去年收購了6500萬股Groupon股份，相當(dāng)于為梅森注入了一支強(qiáng)心劑，但是老虎基金的股份只占9.9%，無關(guān)痛癢。你能感覺到，梅森的后面總有一頭像幽靈一般潛伏著的大熊，隨時(shí)在Groupon和梅森放松警惕時(shí)跳出來。
那時(shí)，離他公布第四季度財(cái)報(bào)還有四個(gè)星期，而上一個(gè)季度的情況不容樂觀。去年11月，Groupon召開董事會(huì)大會(huì)，除了其他事項(xiàng)外，解雇CEO梅森的決定也被提上議程。據(jù)報(bào)道，Groupon聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長埃里克•萊夫科弗斯基（Eric Lefkofsky）是梅森的支持者，但討論隨后升溫，其它董事施加了很大的壓力。目前，還不清楚是萊夫科弗斯基是否還站在梅森一邊。
我問梅森，他與萊夫科弗斯基有沒有頻繁交流。他說：“偶爾�！蔽易穯査麄兘涣鞯木唧w頻率。他哼了一聲說：“無可奉告�！碑�(dāng)我聯(lián)系萊夫科弗斯基，他的秘書指出，萊夫科弗斯基于當(dāng)年夏天不再參與Groupon的事務(wù)，并叫我聯(lián)系Groupon聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人保羅•塔弗（Paul Taaffe）。最后，任何人都避免談及梅森。
梅森帶有很強(qiáng)的警惕性和自我保護(hù)意識(shí)，甚至在討論雞毛蒜皮的小事時(shí)也透露出這種情緒，仿佛他懷疑每一個(gè)問題都是給他下的圈套。雖然我已經(jīng)向梅森提出大量有關(guān)Groupon研發(fā)項(xiàng)目和相關(guān)技術(shù)的問題，但當(dāng)我問到Groupon是否正在成為一個(gè)高科技公司時(shí)，他提出了抗議，他以為我的問題是一種指責(zé)。他反問道：“把一家公司看作是一個(gè)高科技公司，這是什么意思？按我對(duì)這個(gè)問題的理解，我會(huì)回答說我們并沒有研發(fā)太空電梯的部門�！蔽页吻逭f，我對(duì)高科技公司的定義只是商業(yè)意義上的定義，并沒有反諷和影射之意：一個(gè)高科技公司是把重心放在科技研發(fā)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)上的機(jī)構(gòu)。
聽完我的解釋后，他的語氣有點(diǎn)緩和。他接著說：“我認(rèn)為，在公司發(fā)展的初期階段，我們就像一個(gè)郵件列表。我們每天發(fā)送一次死板的電子郵件；我們還有一個(gè)銷售隊(duì)伍，到處拉客...當(dāng)然，知識(shí)產(chǎn)權(quán)將是我們成功的重要和必要的組成部分。我想，這可以讓我們成為一家科技公司。你可以說Groupon是一家營銷公司，同時(shí)是電子商務(wù)公司，也是一家科技公司�！�
那時(shí)，梅森所面臨的其中一個(gè)挑戰(zhàn)在于，如何定義Groupon這家公司。Groupon Goods是該公司收入增長最快的業(yè)務(wù)之一，但也是利潤率最低的業(yè)務(wù)之一。彼時(shí)，Groupon已經(jīng)收購許多有趣的新興科技公司，其中一些公司的前景看好，但卻還處于發(fā)展初期，尚未能在財(cái)務(wù)上帶來貢獻(xiàn)。
Groupon曾經(jīng)在國際市場上的增長十分強(qiáng)勁，后來在陷入宏觀經(jīng)濟(jì)困境的歐洲遭遇了不少問題，Groupon企圖在國際市場上復(fù)制“北美成功劇本”的計(jì)劃被拖延。
我對(duì)安德魯•梅森印象最深刻的一點(diǎn)是，他不會(huì)感受到其它企業(yè)家給他帶來的威脅。這看起來似乎是一個(gè)小問題，但企業(yè)家是一個(gè)敏感的人群，自尊很容易被傷害。他們不樂意替人打工，做人下屬。對(duì)于他們來說，從呼風(fēng)喚雨的指揮官變成只能聽從命令的下等兵是無法接受的。許多堅(jiān)定而忠誠的梅森支持者都來自Groupon收購的公司。COO卡爾•拉曼（Kal Raman）把梅森稱作是他遇到的最好的聆聽者。（華爾街會(huì)對(duì)此會(huì)表示異議。但我敢打賭，拉曼可能沒錯(cuò)，因?yàn)槊飞谔暨x談話對(duì)象很有選擇性。）
產(chǎn)品管理部高級(jí)副總裁杰夫•霍頓（Jeff Holden）曾與梅森在霍頓的家里呆了兩天�；纛D說：“我跟他聊天的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我們的世界觀非常一致�！盉readcrumb創(chuàng)始人塞思•哈里斯（Seth Harris）是Groupon餐館位置資訊管理系統(tǒng)發(fā)明人，他“從骨子里就是一個(gè)做餐館的人”。他之所以加入Groupon，是因?yàn)樗矚g梅森的雄心壯志——以更好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和工具促進(jìn)本地商業(yè)的發(fā)展。正如梅森所說：“每當(dāng)你想起我這個(gè)人，你就會(huì)記得我手下有一個(gè)優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)，他們有許多成功的故事。”
梅森的這一點(diǎn)值得稱贊，因?yàn)樵S多上市公司的CEO并不懂得用人唯賢。
但是，梅森的責(zé)任不僅僅在于建立一個(gè)由優(yōu)秀高管組成的團(tuán)隊(duì)。而且，我從交談中了解到，他不善于交流。
無論他在公司內(nèi)部有多么善于交流，他的確在公開場合上表現(xiàn)不佳。一部分原因是，梅森不習(xí)慣成為聚光燈的焦點(diǎn)。他開著玩笑自嘲道：“江湖上有我的傳說，其中一部分是關(guān)于我在公共場合上的蹩腳表現(xiàn)。但是我的表現(xiàn)不反映事實(shí)，我也不是每次皆如此�！彼又f：“我很怪異，同時(shí)也很嚴(yán)肅�！钡�，梅森卻從來無法說服華爾街的人相信這一點(diǎn)，而梅森自己也對(duì)此事不抱幻想�！傲钗腋杏X壓抑的是——不僅僅是我這樣覺得——當(dāng)公司上市后，人們在談?wù)撨@公司時(shí)，話題就從會(huì)如何創(chuàng)造好產(chǎn)品和如何改變世界，轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾钨嶅X�！�
“比如，Facebook推出新的搜索工具時(shí)，所有的報(bào)道都是圍繞它的賺錢能力，而不是搜索功能本身，然后報(bào)道的重心立即轉(zhuǎn)向市場的反應(yīng)。管你喜不喜歡，誰他媽的在乎呢？”
“如果你看一下我們上市以來所遇到的問題，你就會(huì)感覺我們像在溫布爾頓（Wimbledon）打網(wǎng)球——不斷地雙發(fā)失誤，好比我們從來沒有打過比賽。”他認(rèn)為，華爾街的態(tài)度總是冷漠無情的�！皩�(duì)于一個(gè)只有4歲的公司來說，試圖把分布在48個(gè)國家的11000名員工團(tuán)結(jié)起來是它的天性。很多員工團(tuán)結(jié)一致，以免被收購�！�
梅森是一個(gè)理想主義者，這是他的一個(gè)失敗之處。他覺得市場背叛了他，他認(rèn)為市場不明白他的追求，或者不懂得欣賞他的好意。這里面當(dāng)然有傲慢的情緒在作祟，他期望市場會(huì)按照自己的理想來運(yùn)作，而不是反過來遵循市場的規(guī)律。他似乎被一個(gè)這樣的事實(shí)所傷害——華爾街從來不像關(guān)心利潤一樣關(guān)心Groupon產(chǎn)品的質(zhì)量和效率。
這種想法再天真不過了，但天真的想法一直困擾著梅森。2012年，Groupon被迫向美國證券交易委員會(huì)（SEC）再新提交財(cái)務(wù)報(bào)告。因?yàn)镚roupon在財(cái)報(bào)中采用會(huì)計(jì)指標(biāo)ACSOI（ACSOI指調(diào)整后的營業(yè)收入，不包括吸引新用戶的非現(xiàn)金費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用）當(dāng)作其營業(yè)收入的凈收益，但使用傳統(tǒng)的SEC指標(biāo)就會(huì)得到不同的結(jié)果。
公平地說，ACSOI是Groupon一個(gè)重要的內(nèi)部指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)幫助他們在進(jìn)行市場營銷之前了解長期成本。不過，考慮到他們把營銷預(yù)算當(dāng)作變量，那他們應(yīng)當(dāng)要明白：如果不考慮營銷成本，那他們要追求什么樣的收益。
令人驚訝的是，梅森居然會(huì)這樣說：“你們想想看，就像愚蠢的人做的許多愚蠢的事，看起來明顯。但在當(dāng)時(shí)，我們是在不同的世界，我們是高科技世界的寵兒。一切都按著我們的路子走，我們認(rèn)為ACSOI這個(gè)指標(biāo)對(duì)后來人很有幫助，所以我們設(shè)立了這個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。但是人們會(huì)認(rèn)為，你們是邪惡的公司，所以才會(huì)設(shè)立這樣的標(biāo)準(zhǔn)。”
他接著說：“他們總是按衡量別的公司的標(biāo)準(zhǔn)來衡量我們�！�
梅森承認(rèn)，這是不成熟的觀點(diǎn)。“我們并沒有意識(shí)到我們即將上市�！�
當(dāng)我問他是否后悔讓公司上市——他是否認(rèn)為如果沒有市場的壓力，他會(huì)更成功——他變得憤怒起來。“我覺得，你向我提出這個(gè)問題，是因?yàn)槟阌X得我傻，也或許是因?yàn)槟阆肟纯次沂欠駮?huì)向你撒謊�！�
讓我們面對(duì)事實(shí)吧。和許多記者一樣，和大多數(shù)人一樣，我一直很想知道別人是否會(huì)騙我。但是，我的問題很誠懇。我知道，很多企業(yè)家正是由于這個(gè)原因而后悔。我真誠地想知道，如果沒有上市，Groupon會(huì)是什么樣子。我懷疑梅森也后悔了。
但梅森不明白為什么市場的運(yùn)作方式跟他想象的不一樣。市場是無情的，但肯定不愚蠢。華爾街有一個(gè)死板而不鼓勵(lì)古怪行為的系統(tǒng)。梅森所缺乏的經(jīng)驗(yàn)以及其怪異的性格，與華爾街對(duì)一個(gè)上市公司CEO的理想化期待不一致。華爾街更喜歡有盈利頭腦的、豐富經(jīng)驗(yàn)的、世故的、可靠的CEO，而不是穿著底褲做滑稽瑜伽的家伙；不是在紐約市市長訪問時(shí)打算送一匹小馬作為禮物的人；當(dāng)然他也不可能是在公司總部為一個(gè)虛構(gòu)的名叫邁克爾的承租人設(shè)立一個(gè)房間，甚至為這個(gè)邁克爾添置了自行車和衛(wèi)生間。所有這一切“不可能”，梅森都做了。
向團(tuán)體投資者做講演報(bào)告是上市公司CEO的必修課，這樣的報(bào)告會(huì)被稱為“大戲”。華爾街知道這種報(bào)告有點(diǎn)膚淺和無關(guān)重要。華爾街知道，他們不可能讓CEO把公司喬裝打扮一番，然后向投資者作秀。CEO有更重要的事情要做，CEO不是更應(yīng)該把公司建設(shè)好么？
梅森沒能接受的一個(gè)事實(shí)就是，如果你拿到了投資者的錢，那你必須承認(rèn)你欠他們的。要么，你不應(yīng)該拿這些錢。如果你是一家上市公司，那投資者的利益完全與你公司的表現(xiàn)捆綁了。共同基金為了個(gè)體而買你的股份；團(tuán)體資金買你的賬，是因?yàn)槟闼坪鹾苡星巴�；皮奧里亞的個(gè)體投資者買你的賬，是因?yàn)樗麄冇X得你會(huì)說到做到。
對(duì)于小戶商家來說，你的承諾毫無用處，你只會(huì)不斷消耗他們在Groupon的投資。這些人不是不切實(shí)際地投資，而是以為這很安全。
因此，如果一家上市公司的CEO不做報(bào)告，華爾街的人坐立難安。他們認(rèn)為，這對(duì)團(tuán)隊(duì)投資者很不尊重，后者投資不少，卻連成為聽眾的機(jī)會(huì)都沒有。他們認(rèn)為，CEO欲蓋彌彰。向投資者做一個(gè)簡單的報(bào)告，告訴他們公司的走向——這能有多難？
Groupon公關(guān)總監(jiān)朱莉•莫斯勒（Julie Mossler）為梅森的行為感到沮喪。她提起，曾經(jīng)在一個(gè)新聞節(jié)目中，梅森并沒有按照節(jié)目工作人員的要求把自己表現(xiàn)成一位有趣又愛搞惡作劇的人，工作人員為此惱火不已。莫斯勒嘲笑著說：“梅森很無趣！”
說實(shí)話，好在她沒有看到有趣的梅森。作為一個(gè)正常人，我寧愿看到別人的誠懇。我寧愿看到梅森是一個(gè)完整的人，而不是一個(gè)被人娛樂的角色。
我問他，他的妻子怎樣形容他。他答道：“她說‘我希望他能多一點(diǎn)回家，以便我了解他’。”這雖然只是個(gè)玩笑，里面卻有一點(diǎn)淡淡的憂傷。梅森不喜歡談?wù)撟约�，這讓他很不自在。但是，即使他試圖自嘲，效果也很差。
莫斯勒是Groupon的資深員工，不僅是因?yàn)閺囊婚_始就呆在Groupon，也是因?yàn)樗M職盡責(zé)。她對(duì)梅森表示出極大的同情。正如我采訪過的其它高管，她處處護(hù)著梅森。不僅是因?yàn)槌鲇诠P(guān)總監(jiān)的職責(zé)，也是因?yàn)樗嘈琶飞?/P>
但是，市場不相信梅森。
從許多角度看來，梅森是一位有激情而聰明的人，他非�？粗貏�(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品。他招聘比他更有經(jīng)驗(yàn)的人來管理公司，然后又通過自己的方式獲得了他們的信任。如果他能像一位真正的上市公司CEO一樣，做自己應(yīng)該做的事——喬裝打扮一翻走過場，做做場面，最后以微笑完場——那他完全有潛力在另一家上市公司成為一名高效的CEO。
但我不覺得他會(huì)喜歡這樣做，我也不認(rèn)為這將是最好的安德魯•梅森。
