近日 ，遠(yuǎn)在浙江郁悶的王先生怎么也沒有想到，自己花5000元網(wǎng)購(gòu)的墻紙卻出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，大片的霉點(diǎn)出現(xiàn)在墻紙上。后在江寧工商部門的協(xié)調(diào)下，商家賠償了他3000元。

    王先生說(shuō)，他的這批墻紙是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在江寧的一家公司購(gòu)買的，可是墻紙貼上去后不久他就驚訝地發(fā)現(xiàn)，大片的墻紙居然出現(xiàn)了霉點(diǎn)，很是難看，已無(wú)法 正常使用，嚴(yán)重影響了裝潢效果。他懷疑該公司售出的墻紙受過(guò)潮，有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，于是通過(guò)電話與對(duì)方溝通，要求該公司進(jìn)行賠償。王先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)記 者，他當(dāng)時(shí)初步估算了一下，有質(zhì)量問(wèn)題的墻紙必須重貼，而這一部分得要重貼36卷墻紙，要再花費(fèi)3000元才行。然而面對(duì)王先生的賠償要求，這家江寧公司 始終不予認(rèn)可，雙方在賠償數(shù)額上一直無(wú)法達(dá)成協(xié)議。無(wú)奈之下，王先生只得向12345政府熱線投訴。

    江寧科學(xué)園消協(xié)接到王先生的投訴后，向他詳細(xì)了解了相關(guān)投訴內(nèi)容，并讓他拍攝了許多相關(guān)出現(xiàn)墻紙質(zhì)量問(wèn)題的照片通過(guò)手機(jī)彩信發(fā)給了消協(xié)，消協(xié)工 作人員還趕到被訴方現(xiàn)場(chǎng)了解核實(shí)情況。經(jīng)多方了解，申訴方投訴內(nèi)容基本屬實(shí)，被訴方應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。在消協(xié)的多次調(diào)解下，被訴方最終同意再向申訴方免費(fèi)發(fā) 送36卷同品牌質(zhì)量好的墻紙(價(jià)值3000元)，以作補(bǔ)償。王先生對(duì)調(diào)解結(jié)果感到滿意。

    消協(xié)友情提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)大額大件商品要慎之又慎，網(wǎng)購(gòu)前，要了解清楚銷售商的資質(zhì)、信譽(yù)，網(wǎng)購(gòu)者對(duì)商品的質(zhì)量評(píng)價(jià)，同時(shí)要保留好相關(guān)證據(jù)，以備維權(quán)之用，否則會(huì)勞民傷財(cái)，難以維權(quán)。