萬達廣場的星空琴行，已人去樓空。

市場監(jiān)管部門在現(xiàn)場備案登記。　　本報記者 陳鍇凱 金丹丹 首席記者 鮑亞飛 見習記者 黃偉芬 通訊員 吳曉露

　　9月1日剛剛繳了幾萬元錢，9月2日凌晨3點多，就關(guān)門消失了——星空琴行全國門店一夜之間突然關(guān)門歇業(yè)。根據(jù)星空琴行官網(wǎng)介紹，星空琴行在杭州有兩家店，分別為杭州西城廣場店和杭州拱墅萬達廣場店。在這次關(guān)店潮中，這兩家門店都不能幸免。

　　昨天，杭州城西西城廣場3樓，現(xiàn)場來了近百位家長，面對已經(jīng)關(guān)門的琴行，他們欲哭無淚。繳的錢，買的課，還沒送到的琴，還要得回來嗎?

　　剛繳幾萬塊學費，琴行卻停業(yè)

　　9月2日一大早8點多，龐先生的手機微信突然響起。龐先生打開手機一看，瞌睡全無!龐先生被星空琴行西城廣場店的老師拉入了一個臨時的微信群。在群里，琴行老師告訴各位學琴的家長，因為星空琴行停業(yè)，大家得去維權(quán)了。大家的鋼琴課也要停了。

　　一時間，群里的家長們炸開了鍋。在家長們的逼問下，星空琴行的老師告訴他們，9月2日凌晨3點，星空琴行西城廣場店已經(jīng)關(guān)店。

　　龐先生很郁悶：“我是8月26日繳的錢，繳了20400元，一節(jié)課都還沒上呢!當時他們告訴我有活動，是最后一天，只要繳20400元，可以送69節(jié)課時，還可以免去38000元租用鋼琴的費用。我覺得挺劃算，于是當天晚上就繳費了，誰知道變這樣了。”龐先生說，跟他一樣情況的還有好幾個家長。

　　讓龐先生生氣的是，琴行在8月26日跟他說是活動最后一天。可是后來，龐先生與其他家長認識交談后發(fā)現(xiàn)，琴行的人逢人便說活動最后一天，不管你是6月份去的，還是7月份去的。

　　還有一位張女士，6月25日第一次到這家琴行給孩子報名，“當時琴行的銷售也跟我說有活動，說只要買鋼琴，就送課時210節(jié)，還有24節(jié)素養(yǎng)課。為了孩子嘛，我就買了店里最好的桃色的那架科倫金堡鋼琴，6萬元。”

　　直到現(xiàn)在張女士還沒有拿到鋼琴，而琴行已人去樓空。

　　兩琴行大門緊閉，還拖欠房租

　　昨天中午，在西城廣場聚集了近百位家長，3樓的星空琴行已經(jīng)大門緊閉。

　　家長們想要討一個說法。“店方9月1日還在拉業(yè)務，9月2日凌晨就關(guān)門了。關(guān)門前還圈錢，讓我們?nèi)肟印?rdquo;

　　面對家長們的憤怒，昨天杭州市市場監(jiān)督管理局工作人員也趕到現(xiàn)場。工作人員告訴錢報記者：“西城廣場店已備案登記230個人，今天現(xiàn)場備案的有90多個。目前登記金額已超過600多萬元。”

　　西城廣場的物業(yè)告訴錢報記者：”這家星空琴行還拖欠物業(yè)好幾個月的房租呢。他們什么時候走的，我們都不知道，很突然……”

　　昨天下午兩點，另一路錢報記者也來到了位于萬達廣場3層3050號的星空琴行杭州拱墅萬達廣場店。星空琴行的玻璃大門已經(jīng)上了兩把鎖，門口貼著一張白紙，上寫“暫停營業(yè)”。

　　萬達廣場負責人楊經(jīng)理說，9月2日下午，商場和家長代表一起去祥符派出所報案，商場將星空琴行的所有資料都交給了公安機關(guān)。

　　星空琴行正在尋求解決方案

　　星空琴行成立于2012年6月，是一家主打O2O模式的鋼琴教學服務平臺，注冊公司為六藝星空(北京)文化傳播有限公司，注冊資本3630萬美元。

　　截至目前公司經(jīng)歷了四輪融資，融資總額3.5億元。去年，琴行員工最多時曾達到1000多人，去年底進行了大量裁員。

　　據(jù)報道，事發(fā)前，星空琴行CEO周楷程曾給員工發(fā)送內(nèi)部郵件，稱管理團隊已不持股，在等股東決策，但目前原股東無法確認追加資金，因此暫停全國所有門店營業(yè)。

　　昨天傍晚6點左右，星空琴行在微信和微博上再次發(fā)布消息：從9月2日全國門店關(guān)閉危機事件以來，公司高管立即成立了專門的危機處理小組，一直在積極尋求解決方案，解決經(jīng)營出現(xiàn)的問題。

　　市場監(jiān)管部門已介入調(diào)查

　　星空琴行毫無預兆的“騰空”事件引起市場監(jiān)管部門的高度重視，錢報記者了解到，市區(qū)兩級監(jiān)管部門已經(jīng)介入開始調(diào)查。

　　杭州市市場監(jiān)督管理局12315中心主任周廣友證實，截至9月2日就已經(jīng)接到有關(guān)星空琴行的投訴/求助60余件，多的損失7萬余元，少的也有三四千元。

　　他說，有關(guān)投訴已經(jīng)交辦至星空琴行杭州分公司注冊地拱墅區(qū)的市場監(jiān)督管理局，同時要求區(qū)局深入調(diào)查。

　　拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局辦公室負責人說，截至昨天下午3點已經(jīng)登記投訴48件/次，最少的有3000余元，最多的5萬余元，總金額正在統(tǒng)計中。

　　西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局也已經(jīng)針對星空琴行文二西路店展開調(diào)查，因為涉及的人數(shù)較多，他們正在進行登記、核實。“我們已經(jīng)針對相關(guān)方面展開調(diào)查，也請消費者積極配合。”