■ 網(wǎng)民1天狂掃191億元商品， 網(wǎng)購渠道嚴重堵塞遭買家抱怨
■ 電商企業(yè)群起“造節(jié)”營銷， 12小時誕生109家網(wǎng)售千萬店
早報記者 周寬瑋 俞凱儲靜偉
張少杰 沈靚 實習生 蘇禮姣
銷售完100億元的商品需要多長時間？
“11·11”購物狂歡節(jié)給出的答案是：13個小時。
昨天零時起，一場以“11·11”光棍節(jié)為名義的網(wǎng)絡搶購大戰(zhàn)拉開大幕，阿里巴巴[微博]旗下的淘寶商城——天貓[微博]連創(chuàng)中國零售新紀錄。截至昨天13點38分，11·11購物節(jié)支付寶[微博]銷售額已經(jīng)達到100億元，而在13小時里實現(xiàn)的這個數(shù)字相當于相當于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)12天的銷售總額，也幾乎相當于“購物天堂”香港12天的零售總額。
和上述創(chuàng)紀錄交易額數(shù)字相對應的還有大量熬夜苦守的買家的抱怨——網(wǎng)絡繁忙、嚴重堵塞、部分銀行信用卡支付平臺幾近癱瘓，商品貨源不足或下架、價格虛高……
顯然，以光棍的名義在賺錢的并不止淘寶。中國最大的網(wǎng)上超市1號店、京東商城[微博]都在轟轟烈烈地開展著“11·11”網(wǎng)購狂歡節(jié)，上海市商務委一位不愿透露姓名的工作人員昨天表示，一年一度的“11·11”網(wǎng)購狂歡節(jié)是電商企業(yè)完全自發(fā)的“造節(jié)”行為，電商、供應商在搞網(wǎng)絡營銷時一定要遵守“游戲規(guī)則”，如果出現(xiàn)虛假打折、銷售假冒偽劣商品、不能兌現(xiàn)所承諾的售后服務，有關監(jiān)管部門會出面干預。
半天網(wǎng)掃百億商品
這波高潮迭起的“光棍節(jié)”營銷大潮從10月底就開始它的“前戲”部分，一波又一波網(wǎng)絡宣傳讓消費者瞄準“11·11”這個日子。從11月1日開始，有超過2000萬網(wǎng)購買家將商品收藏或添加到購物車，就等著11日刷新支付，相當于鎖定了20個大型商場的商品貨架，超過1.25億人次提前往支付寶充值準備11日購買，1個小時內(nèi)充資金額達到2億元。
11月11日零時一過，第一分鐘，就有1000萬人同時涌入淘寶和天貓(淘寶商城)，接下來的情況只能用瘋狂來形容：
“10分鐘，支付寶總交易額2億5000萬！”
“第37分鐘，支付寶總交易額超10億！”
“第70分鐘，支付寶總交易額超20億！”
“8點10分，支付寶總交易額突破50億元！”
“11時18分，支付寶總交易額達到79億！超越去年美國‘網(wǎng)絡星期一’(感恩節(jié)后的第一個星期一，是美國在線銷售市場中一年里銷售額最高的一天)的12.51億美元銷售額�！�
昨天，天貓(淘寶商城)官方微博從零點開始，不斷通過發(fā)帖實時跟蹤光棍節(jié)當日的交易數(shù)據(jù)。
來自天貓的消息頻奏凱歌，“13時38分，歷史性時刻，100億”。這就意味著，光棍節(jié)當天剛過半，支付寶消費額度已達到了100億元。
除了交易數(shù)據(jù)外，心情亢奮的消費買家們成了各種紀錄的創(chuàng)造者。
來自淘寶方面的統(tǒng)計資料顯示，從昨日零點到中午12點，參加“11·11購物狂歡節(jié)”的上萬家天貓店鋪徹夜狂歡，銷售額也一路狂飆，一次又一次地刷新紀錄，截至11日中午12點，已經(jīng)有109家天貓平臺的店鋪單店銷售額突破千萬，其中有5家銷售額突破5000萬，12家銷售額在3000萬以上，20家銷售額2000萬以上，72家在1000萬以上。另外，在11日中午12點以前，還產(chǎn)生了946家銷售額超過百萬的店鋪。
瘋搶過程抱怨連連
不過，銷售渠道擁堵卻讓不少買家無法下單干瞪眼。“淘寶，你妹啊�！弊蛱炝璩�，網(wǎng)購達人小周在遭遇擁堵后在微博上抱怨。
昨天零時開始小周蹲守在電腦旁，快速選定好心儀的商品放入自己賬戶的“購物車”后，各種意外接踵而至，不是打不開就是堵塞，要不直接購買失敗。很多網(wǎng)民都有著小周的類似經(jīng)歷，在淘寶上盯了一兩個小時卻“碌碌無為”。
記者了解到，昨天凌晨，淘寶支付平臺中，中國建設銀行的網(wǎng)銀由于壓力導致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機，用戶無法支付。此外，中國銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行也因為使用人數(shù)過多而出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙，需要進行疏導的情況，記者多次嘗試后發(fā)現(xiàn)，招商銀行、中國銀行、建設銀行以及交通銀行等網(wǎng)上支付不同程度出現(xiàn)排隊或者無法支付的現(xiàn)象。
在昨天的瘋搶過程中，價格虛高或力度小、商品貨源不足或下架等現(xiàn)象層出不窮，價格虛高問題也讓網(wǎng)友不爽，比如天貓參與雙十一搶購的一款三星[微博]I9300白色聯(lián)通制定機，其打出的專柜價為4699元，雙十一狂歡價為3899元。記者搜索后發(fā)現(xiàn)，這價格比起以行貨著稱的京東商城的相同款機型報價還高出200元。
不少買家還抱怨，參與雙十一低價搶購的不少商品很多是老款甚至過季貨源，全新品特別是數(shù)碼類大件產(chǎn)品真正能實現(xiàn)低價促銷的并不多。比如，天貓商城一NIKE商家打出“全場5折全場包郵”的口號，不過仔細對比后發(fā)現(xiàn)，不少參與促銷的商品為特選商品，不少款式也比較老氣， 其中部分商品在平日銷售中已作出半價的活動，和奧特萊斯這樣的大型實體折扣店的優(yōu)惠幅度相當，并無優(yōu)勢可言。
