據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，作為全球最大的家居建材超市，家得寶一周前突然關(guān)閉了在我國的全部七家建材門店，其中河南鄭州門店的員工、供貨商及消費(fèi)者事先均不知情。為解決各方利益，家得寶做出承諾在今天進(jìn)行賬務(wù)合算清退。
今天上午還不到8點(diǎn)的時候，在位于鄭州市農(nóng)業(yè)路和經(jīng)三路交叉口的家得寶廣場已經(jīng)聚集了數(shù)百名等待回復(fù)的消費(fèi)者和一些商家。商場門口依然被貨架圍擋著，只留下一個出口供消費(fèi)者進(jìn)出辦理退貨業(yè)務(wù)。但由于消費(fèi)者越來越多，商場只能發(fā)放號碼牌，沒多久號碼牌已經(jīng)發(fā)到了200多位，考慮到辦理時間，商場不再發(fā)放號牌，大部分顧客還需要等到明天再來。在店門口新帖有一張告示，聲明營業(yè)時間是早上10點(diǎn)到下午3點(diǎn)，并且不再銷售商品，只針對之前在家得寶有交易需要退貨的顧客，此次善后處理持續(xù)3個月。一位從山東趕過來的阿姨乘了9個小時的火車，但是到現(xiàn)場已經(jīng)過了9點(diǎn)，沒能拿到號碼牌，只能蹲在路邊看別人排隊(duì)。
一些辦理了退貨業(yè)務(wù)的消費(fèi)者告訴記者，他們辦理的并不順利。因?yàn)橐素洷仨毺峁┵徺I時的贈品，而大部分顧客已經(jīng)使用了贈品。一位剛剛拿到退訂500元的大姐告訴記者，她已經(jīng)排了2個小時的隊(duì)了，能拿到退單的定金還算幸運(yùn)，一些上萬元的貨款現(xiàn)在很難辦理退錢，因?yàn)樯虉鰶]有充足的現(xiàn)金。現(xiàn)在大部分的消費(fèi)者訴求并不是退錢而是能繼續(xù)供貨。因?yàn)樵诩业脤氋徺I的貨物大部分很難在別的地方買到，特別是已經(jīng)施工了一半的顧客根本不可能扒了重弄。由于今天只辦理退貨業(yè)務(wù)，一些儲值卡的客戶和售后有問題的顧客根本沒有得到解決。而這一切，今天家得寶依然沒有給出答復(fù)。(河南臺記者溫曉磊)
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