中廣網(wǎng)北京7月9日消息（記者楊鈞天）據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，如今，網(wǎng)絡(luò)早已成為廣大消費(fèi)者重要的購(gòu)物渠道，淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、京東商城等主要網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)和購(gòu)物網(wǎng)站每天都會(huì)收到來(lái)自全國(guó)各地的大量訂單。雖然目前支付方式類型豐富，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“貨到付款”在網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，依然是相對(duì)保險(xiǎn)的支付方式。然而最近不少淘寶網(wǎng)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者卻因?yàn)椤柏浀礁犊睢边@一相對(duì)安全的支付方式吃盡了苦頭。這究竟是怎么回事？
買家惡意拍訂單
江蘇的孫女士（化名）在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店。兩個(gè)月前，她開(kāi)通了“貨到付款”業(yè)務(wù)。從那以后，店里的訂單明顯增加。雖說(shuō)訂單多了，可孫女士驚訝的發(fā)現(xiàn)，真正做成的生意卻沒(méi)幾件，投訴反倒增加了。
孫女士：我是在6月28號(hào)被惡拍的，有三個(gè)訂單被拍下來(lái)，我以為跟平時(shí)一樣，貨到付款我們都會(huì)發(fā)貨的嘛，然后就打電話給收件人，用他留的電話號(hào)碼打過(guò)去，收件人說(shuō)我沒(méi)有訂貨到付款啊。我就感到這個(gè)訂單很奇怪，但我沒(méi)想那么多，就把訂單關(guān)閉掉了。這邊剛剛關(guān)閉，然后那邊就發(fā)起投訴了。
按照貨到付款流程，網(wǎng)上賣家會(huì)先行墊付運(yùn)費(fèi)，一旦貨物被退回，來(lái)回運(yùn)費(fèi)只能由賣家承擔(dān)。保險(xiǎn)起見(jiàn)，開(kāi)通“貨到付款”業(yè)務(wù)的淘寶賣家，本應(yīng)將買家信息核實(shí)清楚才發(fā)貨，可孫女士卻說(shuō)，實(shí)際操作時(shí)不可能做到，即使明知對(duì)方是惡意的，商家也不得不發(fā)貨，因?yàn)榭蛻舻耐对V對(duì)一家網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，是災(zāi)難性的。
孫女士：一個(gè)訂單投訴成功就扣6分，兩個(gè)訂單就是12分，就要關(guān)店了，所以賣家就很在意這個(gè)（害怕被投訴）。因?yàn)榈暌顷P(guān)閉了，你以前付出多少努力都白費(fèi)了，要重新考試，重新開(kāi)店。
記者致電淘寶網(wǎng)客服，結(jié)果證實(shí)，確實(shí)存在約束賣家的規(guī)定，一旦在交易中賣家拒絕發(fā)貨而被投訴的話，將會(huì)受到處罰，同時(shí)還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。
淘寶客服：（防止惡意購(gòu)買）淘寶并沒(méi)有這個(gè)說(shuō)法，如果您感覺(jué)買家購(gòu)買后沒(méi)有簽收，這個(gè)運(yùn)費(fèi)需要您自己承擔(dān)的。
- 1
- 2
- 上一頁(yè)
- 下一頁(yè)
