房地產(chǎn)：

看沙盤買樓易貨不對板

事件：2011年6-5月份，李某夫妻到增城新塘鎮(zhèn)一樓盤看樓，銷售人員以不能到現(xiàn)場看樓為由，只是讓其在售樓部看了樓盤沙盤。其后，李某便支付了首期部分購房款。當李某與妻子到樓盤現(xiàn)場查看時，發(fā)現(xiàn)認購的房子與沙盤相差甚遠，即向公司提出退房申請，但該房地產(chǎn)公司不同意退回其預售的定金3萬元。

點評：在收取定金時，房地產(chǎn)開發(fā)商承諾定金會并入首期購房款，因此，只退首期款，不退定金明顯沒有法律依據(jù)。

健身：

預繳款后要防被賣豬仔

事件：劉先生等3人是力美健健身俱樂部廣州天河會所的專屬卡會員，有著近10年的會員資格。2011年1月，在銷售人員的多次誘導和承諾下，劉先生交了2888元延續(xù)10月份才到期的卡，其余2人也分別交了2388元延續(xù)12月份才到期的卡，可該會所在12月下旬突然宣布結(jié)束營業(yè)，并強制要求專屬卡會員轉(zhuǎn)至力美健的其他會所，不作退款處理。

點評：國內(nèi)美容、休閑健身行業(yè)目前大多采取的是預付費經(jīng)營模式。消費者在辦卡時會覺得“很劃算”，但遇到門店搬遷、換老板等情況發(fā)生，預付費服務就會被縮水或取消……

快遞：

快遞天梭表簽收前已被盜

事件：某投訴者稱其于廣州萬表網(wǎng)購買一只價值2900元天梭男士機械表，商家于11月11日發(fā)貨，其于11月18日收到貨，在簽收時發(fā)現(xiàn)包裹內(nèi)外包裝都嚴重損壞，里面并沒有手表。

點評：除了郵政EMS速遞外，我國民營的速遞公司都沒有開展保價業(yè)務，商品丟失只能按照速遞資費的三倍進行賠償，嚴重侵害了消費者的權(quán)益。

旅游：

優(yōu)惠促銷通常會有小陷阱

事件：2012年春節(jié)，許先生與陳先生兩家共六人參加了廣東優(yōu)秀金牌旅游管家某旅行社組團的云南西雙版納純玩六天團。該團共10人達不到16人的標準，旅行社不派全陪導游，由云南當?shù)芈眯猩缗傻嘏銓в�。其間行程大大縮水，住宿極差，返回時地陪要求團友20時自己到機場坐飛機。

點評：某些旅行社的優(yōu)惠促銷廣告，實質(zhì)是夸大吹噓性虛假廣告。

汽車：

排放國4標準變國3標準

事件：某投訴者稱其于2010年7月7日購買一輛小車。根據(jù)商家的宣傳，該款車為歐4帶OBD車載診斷系統(tǒng)相當于國4標準。其于2011年欲將車輛遷入深圳，但車管所所調(diào)資料卻顯示為國3標準，無法進行車輛變更登記。

點評：經(jīng)營者使用“相當于”這樣的模糊用語，意圖規(guī)避車輛排放方面可能存在的風險。

餐飲：

地面濕滑餐廳要提供安全

事件：2011年，廣州市消委會收到消費者在酒樓、餐廳用餐時發(fā)生意外的投訴案件就有29宗，在這些案件中，雙方就賠償均無法達成一致。

點評：消費者享有的九項權(quán)利中，安全權(quán)是排在首位：消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

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