蘭蔻美容院自稱走院線產(chǎn)品
我們的記者先對北京西單大悅城的蘭蔻芊之芊美容院進(jìn)行了暗訪。這家店設(shè)立在西單大悅城寫字樓的9層，店外也沒有任何明顯的標(biāo)識，進(jìn)入店內(nèi)，店里的氣氛也很不正常，記者進(jìn)入時，店里自稱是院長的人遲疑了一下才迎上前來，這家店裝修低檔，貨架上也并沒有擺放任何產(chǎn)品，但這位 “院長”卻能依然能夠坦然的介紹她家銷售的就是法國蘭蔻的專業(yè)線產(chǎn)品，記者提出的問題她都能對答如流。
記者：是蘭蔻的嗎？有沒有說明書？
院長：是蘭蔻的，院包裝的沒有說明書，就是克裝的有說明書。但是克裝和院裝的只不過是包裝大小而已，用的什么成份都是一樣的，這個是沒問題的。
記者：院線產(chǎn)品從哪過來的？
院長：具體是哪我也不太清楚，都是公司直接送貨的。
記者：我特想確定一下，就是法國蘭蔻店？
院長：是法國蘭蔻芊姿芊專業(yè)線，沒問題，這肯定沒問題的。
這位院長再這之后還告訴記者這樣的會所遍布北京，大部分都和這家店的環(huán)境相同，好一些的就是藍(lán)島的會所，她也表示不要看店里的環(huán)境不好，他們的服務(wù)是高檔服務(wù)，也解釋了為什么蘭蔻專柜不出售蘭蔻專業(yè)線產(chǎn)品的原因。
院長：法國蘭蔻可能會有很多的產(chǎn)品，它的名字可能不一樣，咱們芊姿芊也是其中的一個系列。
記者：專業(yè)線產(chǎn)品我怎么一直都沒有看到過呢？為什么就在柜臺上不賣呢？蘭蔻是哪邊進(jìn)過來的？是法國的嗎？
院長：法國。我們走的專業(yè)線，為什么是這樣呢？專業(yè)線是根據(jù)您的皮膚配置的。如果是要在柜臺上的話，豈不是誰都能隨便買，那么回家如果說過敏了，或者出現(xiàn)其他的狀況，那么這個牌子豈不是給砸了嘛。
離開西單大悅城這家店后記者了解到，這家店這么難找但生意還如此之好的原因是，在西單還有一家蘭蔻芊姿芊的售前店，在那里專門有到處在西單附近拉客的業(yè)務(wù)員，這些業(yè)務(wù)員手中都拿著一張小的印有蘭蔻商標(biāo)的產(chǎn)品卡片，記者坐在店里的20分鐘，可以說是客源不斷，這家店就設(shè)立在北京西單77街的地下商場里。
記者：我能看一下產(chǎn)品嗎？
銷售員：產(chǎn)品是正廠調(diào)的，大產(chǎn)品。我們是在2009年和香港合資的，針對亞洲人皮膚的，針對美容院線的。
記者：你們產(chǎn)品都是調(diào)的？我想看看那個包裝什么的，能買走嗎？
銷售員：現(xiàn)在這邊我們產(chǎn)品是提前三個月預(yù)訂的。因為我們是蘭蔻的專柜，所以我們家產(chǎn)品一般不外賣，賣給別人就沒人去我們專柜買了。
采訪時，記者了解到這家店里的院長把控的是第一關(guān)，找出有消費(fèi)能力的消費(fèi)者，然后將客戶再安排到其他的所謂的高級會所。
店員忽悠記者辦卡美容
我們的另一路記者暗訪的是北京市豐臺區(qū)豐管路上的一家“蘭蔻芊姿芊”美容院。這家店與之前記者暗訪的西單附近的兩家有很大不同，在招牌上就赫然寫著蘭蔻的字樣，而且還印上了蘭蔻的標(biāo)志性圖案：玫瑰花。當(dāng)記者走進(jìn)這家店的時候，服務(wù)員首先是千方百計地忽悠記者體驗產(chǎn)品。
銷售員：因為本身咱們只做蘭蔻系列的產(chǎn)品，是不做外面的產(chǎn)品的。蘭蔻芊姿芊，專做院線的產(chǎn)品。價位還行，大眾顧客都能接受，因為是專走院線的產(chǎn)品。咱們都是法國蘭蔻的，但院線的產(chǎn)品沒有日化產(chǎn)品那么貴。
在記者體驗的過程中，服務(wù)員也在想盡辦法忽悠，想要打消記者對產(chǎn)品的疑問，以便為推銷辦卡打好基礎(chǔ)。
沒過多久，這位被稱為“院長”的人也拿著產(chǎn)品和價目表前來忽悠。
這時，另一位記者也在這家店的另外一間房間，這邊的工作人員也在想盡一切辦法讓記者相信她家的產(chǎn)品就是法國蘭蔻的產(chǎn)品，而且價格還更便宜。按摩時記者發(fā)現(xiàn)這家店里的店員的衣服上繡著蘭蔻的商標(biāo)圖案，在這家店里除了服務(wù)不專業(yè)以外，從這家店的裝修和工作人員的著裝以及產(chǎn)品的商標(biāo)來看，似乎真的能夠以假亂真，但是服務(wù)人員一開口，真相變逐漸浮出水面。
記者：我看看那個盒吧，跟蘭蔻是不是一樣的。
銷售員：我跟您說了我們走的是院線產(chǎn)品，如果在柜臺里面買到的話，跟我們肯定是不一樣的。我們是院線不是日化線，這兩條線路不是一樣，所以一定是有區(qū)別的。
記者：產(chǎn)品是從法國過來的嗎？
院長：不是，我們是被人給授權(quán)的，在臺灣那塊。像咱們這個產(chǎn)品，包括咱們美容貨柜里面的產(chǎn)品都是。您就放心的使用吧，一點(diǎn)問題沒有，如果有問題的話能到現(xiàn)在嗎？這么多顧客，光會員顧客就300多個，如果真有什么的話，咱們敢這么大一個牌子在門頭店經(jīng)營做嗎？
銷售員：因為咱們這個也是跟免稅店差不多，所以比柜臺那邊都要便宜。
院長：因為咱們不走關(guān)稅，沒有柜臺稅，所以便宜一點(diǎn)。這也是有價目表的。
記者：跟專柜一樣嗎？
銷售員：一樣的，您可以看一下。如果去外面，咱們這邊的價格還要便宜。成份什么的，東西都是從法國進(jìn)口的，但是只不過它是在國內(nèi)灌裝的。
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