315內(nèi)幕人士征集令之八：

　　銀行服務(wù)，我要說！

　　關(guān)于銀行服務(wù)的投訴，近年來呈逐漸上升趨勢，銀行服務(wù)的種種話題，也成為百姓關(guān)注的焦點。“條款擬定不公平，單方面任意解釋”；“收費標(biāo)準(zhǔn)前后不一致，并且沒有一次性告知”；“網(wǎng)銀帳號被盜”；“ATM機被設(shè)黑卡、銀行卡被盜刷”；“排隊難、服務(wù)差”；“不堪銀行電話、短信頻繁騷擾”；“理財產(chǎn)品夸大其辭、風(fēng)險提示不清”；“銀行過錯，儲戶利益損失無法有效補償”……緣何儲戶和銀行間矛盾重重？是銀行服務(wù)水準(zhǔn)下降，還是金融消費環(huán)境令人堪憂？銀行服務(wù)為何會有如此多的“潛規(guī)則”？