消耗重金裝修難保舒心 家居裝修“有本難念的經(jīng)”
新買了房子，本是件開(kāi)心事，可是一說(shuō)到裝修新房，許多消費(fèi)者都感嘆：家居裝修，怎一個(gè)煩字了得！本報(bào)和新桂網(wǎng)上周的調(diào)查顯示，參與調(diào)查者中，有９６％受訪者在家居裝修過(guò)程中遇到過(guò)各種煩心事。
專業(yè)公司不專業(yè)
住進(jìn)花了１０多萬(wàn)元請(qǐng)專業(yè)裝修公司裝修的８０多萬(wàn)元豪宅后，朱女士怎么也舒心不起來(lái)，因?yàn)樗庥隽藢I(yè)裝修公司不專業(yè)的裝修。令人費(fèi)解的是這家落戶南寧不久的裝修公司還自我標(biāo)榜為“實(shí)力非凡”，給朱女士裝修的還是該公司的樣板房。
朱女士說(shuō)，去年春節(jié)過(guò)后不久，她的一個(gè)朋友看到一家剛開(kāi)張的裝修公司的廣告后，向她推薦。于是，朱女士便找到了這家裝修公司。該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人自稱他們有北京來(lái)的一流設(shè)計(jì)師，有一流的施工隊(duì)伍，裝修質(zhì)量肯定能保證；而且他們初來(lái)乍到，準(zhǔn)備做幾間樣板房，質(zhì)量好價(jià)格低。這么好的事到哪里找？朱女士不假思索就花了３０００元請(qǐng)裝修公司設(shè)計(jì)——按裝修公司說(shuō)法，如果朱女士讓他們裝修，就免設(shè)計(jì)費(fèi)，這３０００元就當(dāng)做裝修預(yù)付款；而如果朱女士不讓他們裝修，那么這３０００元設(shè)計(jì)費(fèi)則不退。
一個(gè)星期后，朱女士拿到了設(shè)計(jì)圖紙，她感覺(jué)這家公司并不像他們自己說(shuō)的那么好，本想另找別家，可一想到要白花３０００元，便心有不甘，最后還是讓這家裝修公司裝修。她和裝修公司簽訂了一份裝修格式合同，合同金額１１．２萬(wàn)多元，包括泥工、木工、油漆等，木地板、地磚、水龍頭等主要材料由房主提供，裝修金額總計(jì)達(dá)２０多萬(wàn)元。裝修公司的工人如期進(jìn)場(chǎng)施工。可沒(méi)有多久，朱女士就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：裝修工人良莠不齊，手藝欠佳，有的施工工人照著設(shè)計(jì)師的施工圖紙施工居然也會(huì)搞錯(cuò)；房間衣櫥的門，有的要先打開(kāi)左邊，有的要先打開(kāi)右邊，開(kāi)關(guān)不便；衣櫥底座的線條寬度，左邊大、右邊小，不對(duì)稱、不美觀……發(fā)現(xiàn)工人手藝有問(wèn)題，陳女士就向裝修公司反映，剛開(kāi)始裝修公司都很“重視”，但問(wèn)題時(shí)常是不了了之。無(wú)奈之下，朱女士只好自當(dāng)監(jiān)工，可她不可能天天到現(xiàn)場(chǎng)，她稍沒(méi)盯緊，就會(huì)出現(xiàn)種種問(wèn)題。大廳的瓷磚鋪得凹凸不平，大煞風(fēng)景，最后她只好另請(qǐng)人重鋪……
朱女士忿忿地說(shuō)，她那套樓中樓的面積有２００多平方米，視野非常開(kāi)闊，南湖風(fēng)光盡收眼底。如果裝修得好的話，那將是一套美家居�？涩F(xiàn)在，走進(jìn)自己的新家，怎么也感覺(jué)不出這是一套剛裝修完工的房子，整體感覺(jué)不好，細(xì)節(jié)方面更不用說(shuō)了。房門、廚房門明顯不平，門縫太大，房門要用力關(guān)才關(guān)得緊。衛(wèi)生間的地漏處是用四小塊磚拼湊起來(lái)的，而由于之前設(shè)計(jì)的失誤，安放在衛(wèi)生間里的浴缸顯得十分別扭，這樣的做工不應(yīng)該是專業(yè)裝修公司所為；小陽(yáng)臺(tái)的地漏特別高，一到下雨天，落到小陽(yáng)臺(tái)的雨水就往房間里滲。
“花重金請(qǐng)回的裝修公司，質(zhì)量如此差，讓人推倒重來(lái)不是，住又不舒心，真讓人煩惱。”朱女士說(shuō)。
裝修“熟吃熟”
南寧市的蔣先生向記者大吐苦水：“早聽(tīng)說(shuō)裝修找熟人，受累又窩氣，可我還是有點(diǎn)半信半疑，結(jié)果還是沒(méi)逃過(guò)這一劫。”窩了一肚子氣的蔣先生說(shuō)，裝修施工隊(duì)的“工頭”是他的一位同事介紹的，而且與他是老鄉(xiāng)。本來(lái)以為，熟人之間應(yīng)該比較好說(shuō)話，工程的質(zhì)量也應(yīng)該有保證。但在裝修的過(guò)程中，“工頭”知道他是裝修的門外漢，便對(duì)他的一些合理要求不理不睬。此外，該熟人收了每天１００元的監(jiān)理費(fèi)，卻常常不見(jiàn)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。不久，蔣先生更發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)還有偷工減料的行為，但礙于朋友的情面，不敢當(dāng)面直說(shuō)，有氣也只能憋在心中。
最后，工程費(fèi)用付清了，蔣先生與同事的友情也沒(méi)有了。末了，還得找其他的施工隊(duì)來(lái)收拾一些小“尾巴”。蔣先生不禁感嘆，早知當(dāng)初找不相識(shí)的裝修公司來(lái)裝修為好，起碼還可以理直氣壯地追究質(zhì)量問(wèn)題。
裝修好“受氣”
有人說(shuō)，拿到新房鑰匙之時(shí)是煩惱開(kāi)始之日，裝修的過(guò)程也是“受氣”的過(guò)程。姜女士親身體驗(yàn)過(guò)后，發(fā)覺(jué)此言果然不假。
姜女士稱，她一向認(rèn)為自己是脾氣與涵養(yǎng)很好的人，但自裝修幾個(gè)月以來(lái)，她感覺(jué)自己像變了一個(gè)人，經(jīng)常會(huì)有無(wú)名火涌上，更不堪地是脾氣也暴躁起來(lái)。姜女士告訴記者，裝修前，她考察了市內(nèi)的許多家裝修公司，看了許多樣板房，最終，在朋友的介紹下，她找了一家裝修公司，開(kāi)始進(jìn)入了裝修階段。
兩個(gè)月的裝修過(guò)去了，姜女士總結(jié)說(shuō)：“我認(rèn)為裝修是一場(chǎng)疲憊的‘持久戰(zhàn)’，不要妄想裝修工人會(huì)替你打算，什么都要你自己考慮在先，否則最后還得自己收拾爛攤子。拿我家來(lái)說(shuō)，當(dāng)衛(wèi)生間吊了頂、鋪好瓷磚，已基本完工后，裝熱水器的工人問(wèn)，你家的熱水管沒(méi)裝嗎？正在裝修的工人都在環(huán)顧左右而言他，裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，沒(méi)辦法，只得裝明管。還有廚房的插座，裝修工三兩下就安裝進(jìn)櫥柜，把電器插座永遠(yuǎn)封在了柜子里。”裝修中一切的不滿令姜女士頻頻發(fā)火，然而裝修公司的裝修工人則“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，依然“我行我素”。一套房子裝修下來(lái)，姜女士感到身心疲憊，她說(shuō)：“這輩子，我再也不愿搞裝修了！”
裝修是“學(xué)習(xí)”
王先生曾在南寧一家裝修公司任職，他告訴記者一些裝修公司坑害顧客的手法。
王先生稱，從業(yè)主踏進(jìn)一些裝修公司的大門起，裝飾“陷阱”就在不知不覺(jué)中等待著你了。有些公司會(huì)緊緊抓住消費(fèi)者貪圖價(jià)廉物美的心理，在報(bào)價(jià)上做手腳，把大項(xiàng)目（如衣櫥、書(shū)架、門等）的定價(jià)盡量報(bào)低，讓業(yè)主感到，這家公司報(bào)價(jià)比較公道，然后再將小項(xiàng)目上的單價(jià)適當(dāng)調(diào)高。比如頂角線、踢腳線、乳膠漆等，這些都是以米或平方米為單位計(jì)算，單價(jià)雖然只有十幾或幾十元，但總額卻不少。他們?cè)趫?bào)價(jià)單上并不標(biāo)明總數(shù)，消費(fèi)者自然也不會(huì)在意。
有時(shí)候，為了盡快讓客戶與公司簽訂合同，設(shè)計(jì)員在施工報(bào)價(jià)單上有意漏項(xiàng)不報(bào)，這樣給消費(fèi)者一種整個(gè)工程價(jià)格便宜的錯(cuò)覺(jué)，等施工開(kāi)始后再增項(xiàng)、增加報(bào)價(jià)。為了拉攏消費(fèi)者，有些公司還會(huì)讓利打折，但這些免掉的錢款他們會(huì)從其他渠道彌補(bǔ)回來(lái)。譬如，公司一般都有自己的材料供應(yīng)商，只要業(yè)主沒(méi)有特別要求，他們都從自己的材料供應(yīng)商那里提貨，材料商會(huì)給公司可觀的回扣。至于那些材料是否合格，他們不會(huì)過(guò)問(wèn)。
而在與裝修公司簽訂裝修合同的時(shí)候，業(yè)主掌握的信息非常有限，卻不得不作出大量決策，其中很多決策的專業(yè)性很強(qiáng)，比如大芯板、油漆墻漆、萬(wàn)能膠等最有可能造成裝修污染的材料的選擇。以大芯板為例，市面上品牌繁多，良莠不齊，每一個(gè)品牌又有系列產(chǎn)品，單價(jià)相差幾十元。即使在裝修合同中寫明了品牌，裝修公司也可以輕輕松松地通過(guò)降低材料等級(jí)賺上幾千元。在裝修過(guò)程中，裝修公司可能玩的花樣不勝枚舉，從材料上的以次充好（做成柜子、貼上面板后你怎么看得出大芯板的好壞呢？），到工藝上的偷工減料（墻漆刷二遍還是三遍看得出嗎？），真稱得上是“只有想不到的，沒(méi)有做不到的”。
王先生告訴記者，裝修公司對(duì)外宣稱擁有多支質(zhì)量過(guò)硬、技術(shù)精湛的裝修工程隊(duì)，其實(shí)，這大多也是言過(guò)其實(shí)。“養(yǎng)”著工程隊(duì)備用的，那多不劃算��！所以，業(yè)主與裝修公司簽訂施工合同后，余下工程就由裝修“游擊隊(duì)”來(lái)“主宰”了。從簽訂合同到裝修完工，這些裝修公司往往會(huì)畫上一張裝修圖紙，再折價(jià)轉(zhuǎn)手給裝修“游擊隊(duì)”，如果消費(fèi)者裝修價(jià)格為６萬(wàn)，而實(shí)際材料費(fèi)可能不到３萬(wàn)，其他的費(fèi)用就被裝修公司和裝修“游擊隊(duì)”層層吃掉了。
